專家傳真－婚慶品牌產業的四大新轉型契機

上半年許多婚慶相關的活動都因爲疫情都陸續停擺，而畢竟對很多新人來說，終生大事還是很重要的事情，雖然可能延後或改變形式，但卻可能更多的機會出現。從品牌經營者來說，只要體質還算健全能撐到現在，多半也都已經有些轉機，但如何走出現在的困境，就必須更瞭解消費市場的變化。

過去協助婚慶產業的過程中，筆者大致將產業分成七大類：宴飲場地、美容妝發、婚紗西裝禮服、喜餅禮盒、婚慶禮俗周邊、蜜月旅行及其他相關從業。像是近年愈來愈被重視的婚禮攝影、新娘秘書、主持人甚至活動企劃公司等等。而疫情造成的影響，不只是大衆對於羣聚的心理恐懼，也包含了現實新人、家人與來賓能負擔的費用，以及過去繁複流程的恐懼感。

而疫情後可發現許多人的心態改變，也更重視一場婚慶過程的影響及內涵，筆者就針對婚慶產業品牌的轉型提出四項建議，或許在未來的發展上能有些幫助。

一、分衆客製化的服務

對於過去必須接受像是量多而不見得精緻的喜酒，或是包套行程的婚紗攝影套組，消費者都會更精打細算的去評估需求，但若是過度需要消費者自己動手的服務方式，也會因爲麻煩而降低被接受的機會。提供更合適於消費需求的服務，並幫助解決問題，才能更被青睞。

二、數位化溝通減少成本

以往包含喜餅禮盒採購、新人照片的確認甚至場地佈置，都需要不斷往訪甚至確認，但除了實體的服務外，優質而具備使用者導向的網站、溝通甚至下單，都更符合消費者因爲疫情養成的習慣。甚至線上確認場地、婚攝照片、妝容及服裝形式，以及降低認知落差，都是相當重要的轉型方向。

三、信任度產生品牌導向

知名品牌而且近期的負面評價少，是相當重要的消費者參考指標外，還包含了品牌的理念以及品牌的形象，是否讓消費者認同。今年來結婚的新人自主決定比例越來越高，也對於除了產品及服務本身的條件外，受到社羣行銷及品牌溝通的影響更甚於家中長輩的建議。

四、跨界合作提升生存率

婚慶品牌產業中許多是屬於中小企業甚至微型企業，單打獨鬥本身就比較辛苦，碰上疫情更讓經營不易。彼此組成合作團體或在服務項目上策略聯盟，不但能幫助消費者者解決問題，更能降低自身的成本壓力。

不能出國蜜月、拍婚紗，但也不宜大肆鋪張宴席，因新人仍然有一定的預算在拍照、贈禮、旅遊等面向上，婚慶畢竟對華人來說是相當重要的一件事，也讓許多參與者能給予祝福，但更精緻、小而美甚至戶外型態的考慮、都影響了服飾妝發、參與人數及整體的服務流程。但可預見的是數位化與人性化的趨勢，對婚慶品牌產業的轉型，是更爲正面而且有幫助的。