中信銀 登信用卡三冠王
疫情衝擊下，過去刷卡大宗項目國外旅遊、消費趨零，也讓2020年上半年國人刷卡金額狂掉，不過，各家下半年衝刺下雖還趕不上2019年但已追上往年的水準。中信銀行數位營運總處總處長林蕙君表示，整體支付市場受疫情衝擊大，但後疫時代中信銀緊抓三趨勢，因而能拿下「新發卡數、流通卡數、簽帳卡與信用卡金額破5千億元」等三冠王。
據統計，2020年中信銀「新發卡數」達83.2萬張、「流通卡數」達728萬張卡、「簽帳金融卡與信用卡」金額達5,146億元，均是市場第一。其中，中信簽帳金融卡2020年12月金額達636億元，遠勝郵局、臺新、國泰世華、玉山銀。
林蕙君分析，航空卡過去一直是中信卡消費大宗，中信旗下四張主力卡華航、大中華、ANA、商務飛航卡已超過25萬卡，客戶數雖不多，在疫情爆發前爲主力消費者，但疫情爆發後「宅經濟」接棒趨勢明顯，包括：宅消費、宅娛樂、宅辦公、外送影音、遊戲、3C，尤其年輕族羣更明顯，29歲以下卡友行爲相當一致：偏好宅在家，會訂Netflix、看動漫，慣用手機與平板、很少看電視。而35歲以下的人還是會看電視，會喜歡旅遊不會宅在家。
林蕙君指出，後疫時代國人消費行爲已發生三大改變，一是「非接觸式」的交易成爲新常態，以中信銀爲例，「行動交易筆數」佔總交易達三成，比2019年成長62％。二是「線上首度超越線下消費」，線上交易比重達54％、年成長率41％，林蕙君指出，所謂線上包括網購、保險代扣、錢包，消費者的生活行爲習慣改變已成爲新常態。所以過去只是重發卡、開卡，但2020年在「綁卡」上做了很多服務，用中信APP就可直接開卡且可直接綁定各種pay、訂閱平臺，幫客戶管理訂閱經濟、收支管理。
三是「隨選經濟、訂閱經濟」交易筆數大幅成長。林蕙君指出，宅經濟行爲發燒後，外送、影音、遊戲、交通共享平臺、3C、雲端等隨選經濟EC平臺成爲消費行爲主流。在未來智慧生活趨勢下，「支付」的發展也必須與科技、平臺等新型態生活結合。