重慶交通事故“快處易賠”新機制將啓動
6月21日起，重慶主城九區將正式啓動車險理賠“快處易賠”新機制。
“快處易賠”適用於哪些情況？事故發生後，車主在現場該做什麼？愛車怎樣定損？理賠流程有啥不一樣？後期產生事故責任爭議怎麼辦？
針對公衆關心的熱點問題，重慶銀保監局財險處處長劉燕、重慶市公安局交巡警總隊事故支隊副隊長黃偉、重慶市保險行業協會秘書長周平前日進行了答疑。
1“快處易賠”需滿足什麼條件？
一是事故發生在重慶主城九區範圍內（不含高速公路），屬於車險合同約定的責任範圍；二是雙車事故，無人傷及第三方物損，事故車輛可自行撤離；三是雙方須在渝投保交強險及商業三者險；四是事故雙方需提供事故現場影像記錄；五是屬於公安部公佈的21種在線快處的交通事故情形。
“快處易賠”服務與重慶交巡警“12123”交通事故在線快處充分聯動，並根據交通事故責任劃分情況，分爲“互碰快賠機制”和“在線定責快處”兩種類型。其中，一方全責、一方無責且事故雙方對責任無爭議的案件適用“互碰快賠機制”。
“互碰快賠機制”是本次“快處易賠”試點的重要機制創新，對於每日7時至20時發生的適用“互碰快賠機制”處理的案件,支持事故雙方自行協商責任，並進一步簡化理賠責任劃分書證，對於單車損失金額小於1萬元的適用案件，不把事故責任認定書作爲必要件。對於其他類型案件，保險公司根據風險管理需要，可告知客戶在公安機關規定的時限內，通過交管“12123”系統報案並取得事故責任認定書。保險公司對上述協商認定的事故責任予以認可。
3事故發生後，當事人應在現場做什麼？
一是及時拍攝事故現場照片或視頻等影像資料（車輛遠景（參數丨圖片）影像資料，能夠反映事故現場全景及固定參照物以確認事故地點；車輛近景影像資料，含雙方車輛牌照及車輛損失部位）。
要求：（1）分別在事故車輛前後方或側前、側後方稍遠距離處拍攝2-3張全景照。圖片應當儘量反映出道路情況及車輛在道路上的相對位置等信息。（2）在事故現場稍近距離從左右兩側拍攝2-3張中心照。圖片應能反映事故車輛號牌及接觸部位、損壞情況。
二是將車輛挪至不妨礙交通的地點協商確定事故責任。對於全責事故且雙方無爭議，明確責任後雙方相互保存對方信息並由全責方向保險公司報案。對同等責任、主次責任或雙方對事故責任劃分有爭議的情形，可通過交管“12123”系統遠程在線定責。
4如何確認事故符合“快處易賠”條件及選擇什麼方式處理？
事故雙方當事人將車輛撤離現場後，可撥打保險公司電話報案，告知事故情況及雙方責任協商情況，聯繫保險公司工作人員確認是否符合條件。對全責且無爭議的案件，全責方進行保險報案，並將報案受理短信轉發給無責方。其他情形，事故雙方向各自投保公司報案。
5適用“互碰快賠機制”的案件，協商認定事故責任的固化方式有哪些？
責任明確的全責案件，適用“互碰快賠機制”。雙方當事人自行協商確定責任後，可通過以下方式固化：一是全責方當事人撥打本方保險公司報案電話，根據引導告知事故時間地點、車輛號牌、駕駛員姓名、雙方責任等信息，保險公司在報案系統內予以固化；二是使用公安“12123”系統生成自行協商協議書。
6適用“互碰快賠機制”案件定責後，雙方車主應做什麼？
應及時向本方保險公司報案，聯繫保險公司工作人員確認事故符合“互碰快賠”處理條件後，將保險公司發送的報案受理短信轉發給無責方，並及時完成向無責方的賠付授權。
無責方收到全責方轉發的報案受理短信後，督促全責方當事人及時完成賠付授權。無責方可不向保險公司報案。
7對於適用“互碰快賠機制”的案件，雙方如何聯繫保險公司查勘定損？
事故雙方在與全責方保險公司溝通後，自行前往維修網點辦理定損、理賠事宜。全責方前往維修網點進行定損時，應完成向無責方的賠付授權。無責方前往維修網點進行定損時，若全責方尚未對賠付無責方進行授權的，無責方應在全責方保險公司工作人員指導下籤署書面申請材料向全責方保險公司提出索賠申請。
8賠付授權的方式有哪些？
對於適用“互碰快賠機制”的案件，全責方一是簽署紙質賠付無責方授權書並提交給保險公司；二是通過保險公司自有APP、微信小程序、服務公衆號、報案電話等線上理賠服務功能在線進行賠付授權。
9“互碰快賠機制”案件理賠時，後期如發生責任爭議怎麼辦？
事故雙方聯繫交管部門重新裁定責任結果，並根據新的認定結果，全責案件由全責方向本方保險公司報案；其它類型案件由事故雙方向各自投保公司報案，在保險公司引導下完成後續理賠。
10“在線定責快處”案件，有哪些簡便理賠方式？
一是事故雙方向交巡警報案並由公安“12123”系統定責，將收到的事故編號和當事人身份證號後6位告知保險公司，當事人無需再向保險公司提供責任認定書，避免來回奔波；二是雙方事故車輛到達維修點後由各自保險公司分別定損。保險公司承諾互認定損結果，避免後期理賠金額爭議。
11雙方在現場對事故責任有爭議怎麼辦？
雙方對事故責任劃分有爭議，應在確保安全的前提下，拍攝現場照片後撤除，並向交巡警報案或使用“12123”系統遠程定責。根據事故責任認定結果，聯繫保險公司辦理理賠事宜。
12使用保險公司APP、官方微信等在線工具索賠，是否適用“快處易賠”的相關流程？
事故發生後，消費者可根據官方APP、微信引導，完成線上報案、提交資料、查勘定損、遠程授權等操作，更方便快捷地體驗“快處易賠”。