中國太保集團傅帆:堅持創新驅動 打造卓越服務供給能力

6月10日,在銀保監會第273場新聞發佈會上,中國太保集團總裁傅帆表示,保險高質量發展是一個系統課題,不同的市場主體探索高質量發展的路徑不同,關鍵在於堅持“以人民中心”的發展思想和“以客戶爲中心”的經營理念,貫徹環境社會治理可持續發展理念,堅持創新驅動,打造卓越服務供給能力,提高人民大衆對於保險服務的獲得感、幸福感安全感

據太保集團相關人士介紹,“十四五”期間,該集團將堅持做好風險防控,緊密圍繞新週期下國家重大戰略方向佈局核心業務領域。聚焦大健康、重點區域、大數據三大重點,實現高質量發展的關鍵突破;構建人才、服務、ESG三大引擎,提升長期發展的核心競爭能力;實施“太保服務”戰略,在服務國家戰略、實體經濟和人民美好生活的同時,推動公司高質量發展的創新實踐。

綠色金融、綠色保險方面,中國太保積極助推經濟社會綠色低碳發展。在車險領域,中國太保全力支持新能源汽車的發展,積極引導綠色出行。

在服務鄉村振興戰略方面,圍繞保險主業,持續深化太保特色保險扶貧機制,打造助推“三農”高質量發展的產品體系、服務模式和創新模式。

在積極應對人口老齡化方面,中國太保積極參與個人稅收遞延型商業養老保險專屬商業養老保險等業務試點,推進惠民政策落地

在服務健康中國建設方面,集團積極開展基本醫療保險經辦大病保險等政保合作業務的基礎上,參與各地的“惠民保”項目,項目覆蓋全國24個省區市的1350萬受益羣衆。加速推進大健康戰略,在互聯網醫療、實體醫療、健康產業投資基金等項目實現突破,打通“醫、藥、險”閉環

此外,中國太保還實施服務官制度,強化組織保障。針對5800家機構遍佈全國層級多、網點多的特點,集團創新建立了從集團到中心支公司的四級服務官制度,夯實公司服務質量提升的主體責任,不斷提升人民羣衆對太保服務的獲得感。同時,中國太保積極推進服務全流程線上化、數字化智能化,爲廣大客戶提供便捷、有溫度的保險服務。