芝麻版鳳梨酥？消費者疑發黴 鼎泰豐：乾燥劑外漏
鼎泰豐除了小籠包，很多伴手禮也跟着熱賣，但有民衆向媒體爆料，疑似買到發黴的鳳梨酥，更讓他火大的是，求助客服人員，竟然得到「請自己到門市更換」的回答。對此業者回應，黑色應該是脫氧劑破裂，但客服回答的確失當，已給予處分。
買到「加料」鳳梨酥的是一位板橋陳先生，他在中秋節前收到鳳梨酥禮盒，保存期限到10月9日，但鳳梨酥卻出現黑色粉末，他原本以爲吃到「芝麻」版，仔細一看才發現可能是發黴。
更讓他怒火攻心的是，向鼎泰豐反映，客服人員竟然回答他說，請他在臺風天上門自行更換。對於客服應答失當，鼎泰豐事後立刻開除；至於鳳梨酥上的黑點，研判可能是包裝內的「脫氧劑」(乾燥劑)外漏，並非發黴。
實際打開鳳梨酥禮盒，裡頭附着的乾燥劑萬一拆開、附着在鳳梨酥上，不細看真的還挺像是發黴，但不管是真的「生菇」還是乾燥劑落漆，鼎泰豐強調會加強品管，並對消費者表示抱歉。