爭議左暉

銳公司（ID：shangjiezz）報道

作者/ 陳雨嵩

編輯/ 樑 坤

圖片/ 視覺中國

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很久沒有一個人令網友們吵得如此不可開交。

5月20日，左暉逝世，享年50歲。貝殼發佈訃告稱，貝殼失去了一位奠定我們事業和使命的創始者，居住產業失去了一位始終在探索和創新的引領者。

貝殼CEO彭永東發文悼念 ：“老左的精神永遠激勵我們，矢志不渝地堅持長期主義，團結一心爲新居住產業發展做難而正確的事。”

做難而正確的事，是貝殼踐行的價值觀。但圍繞貝殼的爭議，並沒有隨着左暉的離去而消失。圍繞貝殼在房產中介領域的建樹、左暉的人品和對貝殼高佣金、自如甲醛事件的質疑，網絡上的態度迅速兩極分化、莫衷一是、褒貶不一。

▲ 以上 截圖自微博網友評論

斯人已逝，爭議尚存，千秋功過，只能留與後人評說。

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貝殼市值最高時高達900億美元，整整比萬科多了500億元人民幣，這體量相當於兩個恆大。前不久的新財富500富人榜的榜單前十名裡，歷史上第一次缺失了傳統地產商，多了左暉的名字。

鏈家是行業裡第一個提出“不吃差價”“真房源”和建設“樓盤字典”等理念的中介公司，這樣的理念從線下的鏈家到線上鏈家網，再到貝殼延續了19年。歸根結底還是那句 “做難而正確的事”。

然而，這曾一度讓左暉成爲行業的公敵。

通常，中介既代表買方又代表賣方，可利用信息的不對稱兩頭吃差價，爲杜絕兩頭吃差價的行爲，左暉在公司內部全面禁止了經紀人吃差價的行爲。這一做法因切斷經紀人主要收入來源使得鏈家爲數不多的資深經紀人陸續離職。而左暉並不惋惜，乾脆全招新人，重建行業。

參照美國的中介系統 MLS。左暉創立了鏈家ACN（Agent Cooperation Network，經紀人合作網絡）的雛形。ACN 通過分工合作、共享佣金，把房產交易分爲賣方經紀和買方經紀，賣方負責發佈房源信息、保管鑰匙等，買方負責準備合同、推薦房源等等，經紀人們按照流程合作完成交易，就可以獲得各個環節所對應的提成。中介們不用再彼此提防，也屏蔽了兩頭吃差價的空間。

提高中介專業水平、規範房屋交易流程、發起真房源改革等行動徹底改變了中介行業的面貌和風氣，也讓鏈家和後來的貝殼成爲行業標杆。

然而，實際應用起來，鏈家的中介經過流水線式的培訓後似乎早已身經百戰。買賣雙方的博弈變成誰掌握着更全面的信息，誰就有更多的選擇，誰就能取勝。但這種專業度體現到中介身上，並不意味着提供更多的專業信息，反倒多了些心理戰的味道，僅僅利用談判技巧爲自身攫取更多的利益。

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做“難而正確”的事，是貝殼推動的“真房源運動”。

左暉僱傭幾百號人，到30多個城市中的各個小區裡實地考察。還推出“假一賠百”活動，每一次成功舉報假房源就能收到一百元錢。短短十個月，貝殼就賠付四十萬元。有人爲此專門蒐集房源錯誤信息，將漏標衛生間、寫錯朝向，甚至錯別字，都統歸爲“假房源”，打包發給貝殼，要求賠償。這場浩浩蕩蕩隨時被薅羊毛的“房屋普查”和“真房源運動”，經年累月，成了貝殼如今覆蓋中國 322個城市、2.26 億套房源的信息庫“樓盤字典”。

“樓盤字典”是一個不計成本的開發項目，難以判斷何時會產生價值與收回投入。但正是這個歷經十年、一步一個腳印搭建出來的“樓盤字典”，率先在房地產行業內製定了真房源標準，左暉用一己之力把中介生意逼到了正軌道上。

海量的真實房源信息，成了左暉的事業根基，也讓越來越多消費者可以告別被黑中介、黑房東坑蒙拐騙的辛酸往事。

鏈家的出現、貝殼的問世，或許規範了房地產交易市場，但羊毛出在羊身上，企業財富的積累正是由一個個普通消費者的貢獻而成。當鏈家“一家獨大”，合併了大大小小門店，將所謂的不規範規範化以後，也逐漸掌握了市場的定價權。

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在中國的房產交易市場，鏈家的存在似乎無可匹敵。

從2015年起，鏈家通過併購的方式拓展全國市場，3年後，擁有了8000家鏈家門店、12萬經紀人。截至2020年年底，整個貝殼平臺旗下門店增至4.5萬家、經紀人多達47萬人，同時擁有260多個經紀品牌。在這期間，貝殼相繼進行了地區擴展和垂直一體化戰略，同時對這個“極大極差”的行業進行了標準化改革。

這些標準具體下來也就是2.2%的居間代理費，0.5%的保障服務費成了明文規定。看起來這些服務費理應支付，可當這出現在寸土寸金的北上廣深，單是這些費用就需要額外支出十幾萬不止。要知道，我國2020年人均年收入也纔剛剛突破3萬的大關。

不過也有網友支招，在知乎的問題“在鏈家租房要中介費嗎？”下，有網友回答表示，儘管網上流傳着鏈家的好口碑，但其實租房不一定非要找中介，58同城、鹹魚、安居客當中的許多個人房源並不需要中介費。

此外，左暉打造的另一個品牌“自如”也成長爲行業巨頭。在當年租房大戰的時代，當你在網上濾掉中介，只選擇個人房源時，你會驚奇地發現，這些個人房源的背後，依然是這幫中介和房蟲，它們似乎如影隨形，無法擺脫。

自如旗下的房屋確實窗明几淨，似乎是不錯的，保潔和管家也是一個加分項。但由於曾經爆出甲醛超標事件，讓有些租客患上白血病而成爲左暉避不開的“人生污點”。甚至在左暉去世後，有網友留言：左老闆得了肺癌大概也是一種宿命。

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一個企業家聲譽的維繫，不是靠一朝一夕的財富獲取，而是依靠持之以恆、久久爲功編織的裡子。

在讚揚左暉的話語中，關聯着他的努力、眼界以及貝殼的風格和個性。人們懷念左暉，並非因爲他的財富故事，而是他對於中介行業的躬身改造，對企業家精神的踐行。左暉離世後，諸如謙遜、自省、勉勵、大格局等褒獎詞彙，被行業大佬毫不吝惜的全部澆灌在左暉的身上。

5月21日凌晨1點14分，SOHO中國董事長潘石屹發表微博：紀念我們的朋友左暉。

泰康保險集團董事長陳東昇也表示，“他的創新創業精神，值得我們永遠的紀念，中國企業界失去了一個非常優秀、傑出的創新企業家”。陳東昇透露，聽到消息後他非常震驚。左暉開創了二手房銷售的新商業模式，很多企業也在像貝殼學習，這套模式在企業界、管理界也受到推崇。左暉是一個“炙手可熱的創新人物”，在陳東昇看來，雖然企業家羣體已經成爲了一個龐大的社會階層，但真正帶來創新，爲行業帶來新變化的仍是少數，而左暉無疑是其中之一。

5月21日，優客工場創始人毛大慶也在其私人公衆號發文悼念左暉，《因爲有你來過，讓我的世界有了一點點改變》。

毛大慶表示，當大家都在懷念左暉爲行業和企業界所做的變革和巨大貢獻時，自己腦子裡閃過的卻是與左暉相伴的無數細微瞬間。因爲左暉的陪伴和鼓勵，自己的世界有了一點點改變。

5月21日，騰訊投資在其官方微信公衆號發文悼念左暉：“左暉是我們非常敬佩的創始人、創業者、企業家，同時也是騰訊在探索產業互聯網路上重要的合作伙伴。”

21世紀不動產發文悼念：“左暉先生從業二十餘年以來，始終在探索、創新、引領行業發展，一直堅持做難而正確的事，爲推動行業的規範健康發展矢志不渝地努力。很惋惜我們行業失去了這樣一位居住產業的引領者，作爲多年的合作伙伴，我們向左暉先生對行業做出的貢獻深深地致敬、向他的離世表示沉痛的哀悼，也向左暉先生的家人表示深切的慰問。”

願景集團董事長陶紅兵在朋友圈留言稱：“在這個愛的日子裡，心痛到無法呼吸”。

貝殼找房CHO鄭雲端留言稱：“努力向前”。

貝殼找房COO徐萬剛稱，“萬分悲痛，老左的精神永遠激勵着貝殼人！我們將堅定不移地堅持‘做難而正確的事情’，推動行業正循環！”

中經聯盟秘書長、優鋪網董事長陳雲峰更是在朋友圈這樣寫道：“他低調謙和，良師益友。他，改變了不受待見的二手房行業，讓經紀人擁有尊嚴。他，註定改變幾十萬人的人生軌跡，做難而正確的事，成爲我的人生信條。左暉，520，一路走好！”

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我們很難去定義一個人的善惡，企業也是一樣。

或許，網友的口誅筆伐早已脫離了左暉個人和行業的貢獻，成爲了情感主導理性後，對企業家發起的一場情感宣泄狂歡。

從網友對潘石屹那條悼念微博的迴應便可見一斑。

不知從何時起，網絡上已然興起了對資本的“敵視”心態，社會批判意識漸趨顯化，情緒對立愈發嚴重。左暉身上的爭議和割裂，正是這種心理的投射。褒貶兩極分化的背後，是兩種評價體系，兩種出發點的話語爭奪。

褒貶的碰撞仍在延續，貝殼在這種碰撞中要走向何方，左暉之後的繼任者們需要一步步給出答案。人們對貝殼都有不同的期望和建議，但是內在的核心依然是“難而正確”，而非“大而完美”。

綜合編輯：蓋 蓋

原創來源：銳公司（ID：shangjiezz）

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