有權拒絕不理性退貨行爲! 家樂福東興店「敬告」顧客
▲味全粉絲團曾貼出和家樂福內容相同的公告。(圖/翻攝自「味全 MyWei」粉絲團)
滅頂「秒買秒退」行動持續延燒,有網友25日凌晨在臉書「瘋吱谷Online」社團PO出家樂福東興店對顧客的「敬告」,上面寫着「我們有權利拒絕您不理性的退貨行爲」等語,被PTT鄉民轉到八卦板後引發熱議。對此,總公司稍早表示,公告已撤除,但未來會進行道德勸說。
「看來家樂福要對鄉民宣戰了!」、「「家樂福掰惹」、「拒絕秒退還是要給予尊重啊」,鄉民在PTT七嘴八舌討論這張公告。由於抵制林鳳營活動近日已從好市多延燒至家樂福,但該東興店最近一張公告卻再度登上新聞版面,內容指出「限購資訊,店長敬告消費者,您可以選擇不要買來抵制頂新集團,但請不要以毀損商品後再退貨的行爲,造成酪農損失以及暴殄天物,我們有權利拒絕您不理性的退貨行爲。」
▲鄉民酸家樂福這期DM背面還寫「提供友善的退貨服務」。(圖/翻攝自家樂福目錄)
無獨有偶,「味全 MyWei」粉絲團23日也PO出2張照片,指出「秒買秒退」者利用賣場善意的退貨機制,進行惡意的破壞,甚至在網路貼文自豪,「當這羣人做這些自認爲沒有法律責任的投機行爲時,可曾想過你傷害了酪農辛苦工作的心血嗎?」、「你可以不買但不能犧牲別人購買的權益,並傷害認真做事的酪農與味全員工,浪費了這些好的食物,究竟有何意義?」而其中一張同樣也是家樂福的公告,且文字內容完全相同。
對此,家樂福總公司全國公關經理何默真迴應,貼出公告的網友上週曾到東興店多次「秒買秒退」,員工不忍心食物被浪費,且規勸無效纔會貼出公告,但總公司並無這樣的指示,也因此早上已經撤除了,但未來會採取溝通方式,如果顧客執意退,家樂福還是會按照機制退貨。