業主維權被物業用滅火器噴傷 媒體:底氣從何而來？
又見物業與業主發生衝突！這一次，物業公司員工竟拿着滅火器噴向業主。
據廣西壯族自治區柳州市柳江區政府發佈的情況通報，6月14日，某小區30多名業主因物業管理收費過高和樓房銷售及辦證等問題，與開發商和物業公司交涉時發生語言衝突。物業公司4名員工使用滅火器材將滅火乾粉噴向業主，導致6名業主受傷。公安機關對4名員工處以行政拘留並罰款處罰。目前，區政府已成立處置工作組。
近日，廣西柳州，小區業主交涉物業費時，遭物業人員高壓水槍滅火器驅趕。官方通報>>（來源：~）
雙方交涉的問題是否真實存在，有待工作組的進一步調查。但是物業人員這種侵犯業主人身健康的行爲，不僅傲慢，而且違法，業主有權要求賠償。事件在網上發酵後,@中國消防發微博指出，滅火器噴出的粉塵如果被人體大量吸入,會導致窒息。而私自挪用消防設施，屬於違法行爲。
事實上,物業和業主發生衝突並非個例。2020年，針對小區內房屋存在多處外牆、飄窗外延開裂的問題，合肥某小區100多名業主聯名提出了整改書，在物業公司並未給出明確答覆後，幾名業主送上了“幹啥啥不行收錢第一名”的“錦旗”，雙方爲此還對簿公堂。今年5月，西安住建局公佈了11家信用扣分物業公司,其中不乏存在物業人員與業主發生爭執，或小區因停水導致業主羣體上訪事件。
衝突之所以時常出現，根本原因在於雙方發生矛盾時沒有有效的解決途徑。理論上，如果有業主認爲物業收費不合理或服務不到位，首選途徑是通過業主委員會解決,由其提出召開業主大會進行審議，或者由業主委員會出面交涉。但現實情況是，很多小區根本沒有業主委員會。即使有，從召開業主大會到最後達成一致意見也並不容易。實際上，業主和物業公司還是處於不平等的地位。
柳州這起事件，隨着相關部門的介入，對於業主反映的問題相信會給出合理的答案，得到妥善的解決。如何防止此類問題再度發生，則更需要關注。目前來看，最關鍵的，還是要暢通物業公司和業主溝通的渠道，有爭執出現時，能夠有中間組織進行協調，比如各小區儘快推進業主委員會的設立。監管部門也要積極履職，對於物業服務收費等問題，《物業管理條例》早有規定，由縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門加強監督。
業主與物業公司，一方是聘請者，另一方是被聘請管理建築物及其附屬設施者，目的都是爲了維護小區，並非水火不容。疫情期間，不少物業公司的服務保障工作得到業主稱讚就是最好的證明。希望各物業公司遇事能少一些傲慢，業主也能耐心溝通，共建和諧小區。
此前報道
小區業主維權被滅火器噴傷！物業稱系消防演習，官方通報：已拘留4人
6月14日，柳州市柳江區某樓盤業主組團到房開商的營銷中心維權時，被滅火器噴傷，6名業主受傷入院治療。
業主去營銷中心維權被滅火器噴傷
據瞭解，當天有6人到急診科就診，他們都是眼睛和喉嚨燒傷，其中受傷最嚴重的楊女士正在打點滴。
業主覃先生說，因爲物業服務費的問題，6月14日當天業主們就相約穿着統一的服裝，到房開營銷中心維權，沒想到期間雙方發生爭執，並被身穿白色制服的工作人員用乾粉滅火器噴射驅趕，有6人受傷。
醫生說，就診的6人都是鹼性化學燒傷，經過救治已無大礙，但是還需要觀察兩週。
物業公司：正在進行消防演習
業主突然闖入
記者來到房開公司走訪瞭解情況。
物業公司的工作人員解釋說，當天上午他們正在進行消防演習，業主突然上門維權，從而引發衝突。
對於業主提出的物業費和鑰匙保管費的爭議，物業公司說，爲此，他們召集業主開了三次調解會，會上就明確表示不收取鑰匙保管費，2.1元的物業費是包乾的，包括了電梯使用費，但業主們仍有疑議，下一步物業公司還將繼續進行調解。
官方通報：
物業公司4名工作人員被行拘
6月16日
柳州市柳江區人民政府發佈情況通報