醒吾科大研究生許文聰 獲佳作

醒吾科大行銷與流通管理研究所研究生許文聰（右），在王瑞琪博士（左）指導下，獲獎。圖／醒吾科大提供

醒吾科大行銷與流通管理研究所研究生許文聰，其研究成果參加「2020富邦人壽管理碩博士論文獎」比賽，獲評審老師一致驚豔，在國立大學論文競逐中，脫穎而出獲得佳作。

許文聰在觀光旅遊界服務多年，結合實務工作經驗，在醒吾科大王瑞琪博士指導下，以Bootstrap檢測信任之中介效果，發現網路世代導遊一定要心口合一，否則無法在觀光旅遊界生存。

在新冠肺炎疫情前，許文聰針對導遊專業職能對大陸購物團客購買意願之影響，共計67個旅行團、1,803位陸客進行調查，發現遊客聽完導遊推薦商品後，最常見第一個反射動作就以手機或平板電腦，上百度或谷歌大神，逐一檢驗導遊所言虛假。

「富邦人壽管理論文獎」是臺灣歷史最悠久、也最具知名度及影響力的管理論文獎項，今年第29屆論文獎共計有來自美、中、日、德、印尼、越南等全球16個國家的學生投稿，投稿論文總數高達723件，只有10％的論文能進到決選中，最終選出11名優勝、62名佳作及6名最佳實務應用。

許文聰說，真心對待遊客是賣商品不二法門，例如販賣珊瑚行程，他會先介紹其家鄉澎湖，秀手機照片給遊客看，遊客看得津津有味同時，就會理解他對珊瑚的研究貨真價實。

許文聰把實務與學術結合，在疫情嚴峻當下更彌足珍貴，導遊要真心且專業職能夠強，才能打敗百度或谷歌大神，取得遊客信任掏腰包買單。