物流爆量大塞車 逢大衍生企業-天眼衛星科技推解方

臺灣新冠肺炎疫情三級警戒期間,民衆宅在家,上網採購各種防疫物資民生用品,導致宅配量暴增、讓全臺物流塞車。爲此,逢甲大學第一家衍生企業-天眼衛星科技,特別推出「物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷服務,透過增加輪值人力監測主機用量升級雲端等級、增加備料數量、縮短維修時間,及加強預防保養等作法,成爲運輸物流業者堅強的後盾

天眼所服務的客戶,包含統一速達(7-11)、全臺物流(全家)、日翊文化行銷公司(全家)、臺塑臺積電、PChome、臺化南亞全虹、峻富、全球快遞、奇美實業亞東石化、山隆柏旭、強本、山立及穩達等公司,每日皆有大量的運輸任務,馬不停蹄地在全省服務。

民衆宅在家網路購物,使得宅配量暴增,包括超商、量販店、電商平臺因此延遲配送時程,甚至停止部分服務,連帶許多B2B的配送,也遇到派遣順序分配難題;甚至因爲大量的線上作業頻率,導致影響連線效能

爲支援突然暴增的流量與服務需求,天眼衛星科技特別推出「物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷」服務,透過增加輪值人力、監測主機用量、升級雲端等級、增加備料數量、縮短維修時間及加強預防保養等作法,成爲運輸物流業者堅強的後盾。

天眼的上述服務主要目標,就是希望維持運輸物流業者穩定的運送服務水準,減少因爲爆量的配送需求,所導致配送延誤,或服務中斷問題。

爲降低可能的影響,天眼透過增加輪值人力,更即時處理使用者需求,並加派輪值客服,縮短需求處理時間。另也升級雲端主機等級,擴充硬體服務效能,加入監測主機用量機制以利更即時因應突發性使用量暴增狀況

業者可增加備料數量,更即時滿足維修需求,並加強易耗損設備預防性維修或更換,以降低設備報修狀況。業者除透過增加備料數量,及加強預防保養措施,達到縮短維修時間外,也調整維修工程師人力,讓維修流程更具彈性有效率

根據去年Deloitte調查顯示,2020年網路購物銷售額年增17.5%,預估今年數據一定還會再提升。爲穩定運輸服務水準,天眼主動提供額外的服務資源,期盼藉由智慧運輸領域專業經驗,與業者和全國民衆共同度過此次挑戰