網頁打不開、付款要排隊… 光棍節考驗網購業者
▲1111光棍節成了大陸的網購狂歡節，據估計共創造超過6千萬個包裹。(圖／達志影像／美聯社)
大陸的1111「光棍節」，打破了全球網購單日交易金額紀錄，光是阿里巴巴旗下天貓、淘寶網、聚划算等購物網站，當天交易金額就高達191億人民幣(約臺幣888億元)，天貓總裁張勇自豪地說，今年光棍節是網路商業社會的「成人禮」。然而，大陸網路購物業真的「成年」了嗎？
中國1111網購狂歡節本是天貓(原名「淘寶商城」)在4年前(2009年)開始推出的打折促銷活動，大力行銷在這一天打造屬於全中國消費者的節日，讓消費者和商家在集中的時間點，用最優惠的價格買賣。今年11月11日天貓、淘寶、聚划算攜手舉辦「11.11購物狂歡節」，有超過1萬個淘寶網和天貓商家參與五折起優惠。此外，蘇寧易購、京東商場、凡客誠品、聚美優品等大陸購物網站，也首次參與光棍節的血拼熱戰。
《新華日報》報導，上海市社科院學者陳亞亞指出，這次網購大戰，跟「單身經濟」沒有太大關聯，光棍節的促銷大戰、網上血拼，更多隻是一種商業促銷的藉口。南京大學副教授胡小武則認爲，如果選另外一個普通日子，商品也是有那麼多的折扣，未必能有這麼大的號召力，因爲「任何促銷營銷都要借力，光棍節促銷是借力成功的一個典型。」
而爲光棍節促銷造勢，傳統商業模式卻沒多大貢獻，《新華日報》報導，大陸各地百貨商場很少有針對光棍節做促銷活動，顯見傳統商業模式在利用網路、影響年輕人方面確實力不從心。
阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官馬雲指出，「雙十一不是電商大戰(電子商務)，它是新經濟、新商業模式與傳統商業模式的大戰。」、「我們想讓所有制造業貿易商們知道，今天形勢變了！」
然而，網購業者是否能借着光棍節而「成年」？恐怕還面臨許多巨大的考驗。因爲，1分鐘涌進上千萬顧客，造成無數網友在微博抱怨「網頁點不開」、「付款要排隊」，天貓只得在微博上緊急道歉，還請網友早點休息。即使在備貨、物流、售後服務都做足了功課，光棍節當天的投訴仍相當驚人，《新華日報》直指問題關鍵，網路購物業者要認真解決困擾網友消費和自身發展的「一個個具體問題」，而不是像天貓總裁張勇急着歡呼自己「成年」了。