跳過搜尋引擎找商品 App購物轉換率是行動網站6倍
▲開放網路廣告平臺Criteo南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民表示，應用程式所締造的轉換率，是行動網站的6倍之多，因此行動應用程式的行銷預算，理應繼續調增。（圖／業者提供）
開放網路廣告平臺Criteo發表兩項最新調查報告，其中針對第2季全球電商趨勢，研究發現消費者重視行動性與便利性，整個亞太地區使用行動裝置比例高達71%，亞太各國有超過一半的交易總額更是透過行動裝置進行，行動交易比重持續位居領先。
由Criteo委託歐睿國際（Euromonitor）執行的調查報告中，以「集客、轉換與重拾連結」爲主題，深入研究購物者歷程的三個階段，判斷面臨不同階段的行銷人員如何達成目標，同時發表「2018年第2季全球電商趨勢評論」，其彰顯行動應用程式不僅可帶來龐大商機，零售商更應有提供無縫全通路購物體驗的必要性。
Criteo南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民表示，由於臺灣電商零售佔比16%，在亞洲是屬一屬二的高，與韓國差不多，不論金流、物流發展成熟，使用者已經很習慣線上購物，因此近年境外電商積極搶進臺灣市場，讓臺灣電子商務商機與競爭對手不再侷限於島內，成爲近年最大沖擊，而根據App最新排名觀察，ios與android的第1名都是蝦皮，另外像是淘寶也在前3名排行內，顯示境外電商特別着重App各種服務。
黃瀚民說，App讓購物行爲產生改變，消費者跳過搜尋引擎，直接打開App就能搜尋產品併購買帶來高轉換率，以亞太地區來說，購物應用程式轉換率是行動裝置網頁的6倍，例如印尼透過App購物的人佔比達57%，其中蝦皮、TOKOPEDIA、BUKALAPAK、LAZADA是當地的4大購物App；印度電商一哥Flipkart現在則是有90%業績來自於App。
根據國發會2016～2017年針對臺灣網民最常使用上網裝置百分比研究調查，其中手機從67%上升到73%，桌機及筆電則是從27%跌至22%。黃瀚民認爲，以目前來說，做好行動購物應用是必然趨勢；除此之外，這股外溢效果也影響了現今的行銷領域，隨着全通路購物的興趣，行銷人員所面臨的目標不只是吸引新顧客，還要重拾老顧客的興趣。
黃瀚民指出，全通路購物已成爲臺灣消費者的日常，預估到2022年，臺灣將有2千萬網路使用者，超過86%擁有兩個以上的行動裝置，85%總行銷預算將分配至數位通路。從2017年臺灣行銷人員的重點領域來看，在行銷預算中，付費顯示廣告比例14%，爲整體預算排名第2，其中利用相關廣告再次與顧客互動的行銷方案，佔了付費顯示廣告支出的45%，社羣媒體行銷則是13%，其次爲搜尋廣告（依點擊付費）、登入頁面優化與搜尋申擎優化（SEO），各佔了11%，多數電商業者已逐漸把握此趨勢。