雙北客運業宣示 提升服務品質

臺北市公車聯營管理委員會主委暨臺北市公車商業同業公會理事長李博文（左起）、新北市公車客運商業同業公會理事長呂奇龍、消費者文教基金會董事長吳榮達。圖／業者提供

雙北各家客運業者18日宣示，承諾全面提升公車服務品質，包括：杜絕過站不停、推廣依序進站、落實服務身障乘客，及改善客運駕駛長勞動條件等。

臺北市公車聯管會及新北市公車公會、消費者文教基金會共同主辦「雙北公車提升服務品質宣示大會」，各家客運業者進行宣示儀式，做上述承諾。

臺北市政府表示，爲進一步提升公車行車安全及品質，將優化各項硬體設備及軟體流程，包括推動電動公車、升級安全設備，如：先進駕駛輔助系統（ADAS），並建立標準作業流程，確保乘客搭乘過程中安全且舒適。

臺北市政府強調，服務品質核心在每一位客運駕駛長，希望透過創造駕駛長與乘客之間的友善互動文化，促進良性循環，讓乘客感謝駕駛長的服務，駕駛長也能更有動力提供更優質的服務。

臺北市公車聯營管理委員會主委暨臺北市公車商業同業公會理事長李博文允諾，公車業者將持續投注心力改善公車服務品質，並提出多項具體措施。

雙北市公車業者更宣示將共同努力，一起提升服務品質，持續提升公車服務品質及行車安全，共同營造更加優質的交通環境。