數字化時代高速發展 老年人更需要被溫柔以待

一邊是日益增長的老齡人口，一邊是數字化發展的日新月異，面對移動支付、線上掛號、網絡約車等“數字化生活”洪流，不少老年人感到茫然。“手機掃碼”時代，數字化帶來的便利正在成爲一些老年人的“障礙”，老年人與數字化社會的齟齬也成爲一個重要的社會課題。

那麼，目前遼寧老年人數字化生活的狀況如何？又遭遇了哪些困境？連日來，本報記者通過調查問卷以及電話、郵件、微信隨訪方式，調查瞭解遼寧老年人“數字化生活”現狀。

從調查結果來看，我省87．5％的老年人會使用手機上網，每天上網時長多於5小時的佔15．62％，上網用途主要是閱讀新聞資訊、看電視劇或短視頻等。由此可見，我省大多數老年人在努力適應“數字化生活”。

雖然有很多老年人在積極地適應“數字化生活”，但仍有12．25％的老年人從未用手機上過網。相對於老年人用手機上網主要是爲了跟上時代的腳步、打發空閒時間等，不用手機上網的原因則不一而同。對於65歲的張桂枝老人來說，用手機上網是“一項不可能完成的任務”。

張桂枝現在每天都圍着自己兩歲的小孫子轉。談及不用手機上網的原因，老人直言“很複雜”，歸結起來，無外乎幾點：自己眼睛花了，看屏幕會累；每天都在帶孫子，沒時間上網；不願意讓小孩過早接觸電子產品；網上騙局太多，擔心上當受騙……同張桂枝一樣，買東西用現金、出門沒有健康碼只能登記身份證號是一些老年人生活的常態，對他們來說，保留傳統的服務方式顯得尤爲重要。

不用手機上網的老年人希望能保留傳統的服務方式，會用手機上網的老年人則在手機上網過程中遭遇各種各樣的困境，令他們在“數字化生活”邊緣手足無措。而在衆多令老年人“寸步難行”的窘境中，手機APP下載、手機系統升級與維護、軟件註冊登錄這些基本操作是他們遇到的最爲常見的難題。

另外，會用手機看資訊、刷短視頻、展示健康碼、線下支付等，只能說明老年人“能”上網而非“會”上網。網絡上真假信息難辨，謠言與真理共存，剛接觸網絡不久的老年人還很難判斷信息真僞，更容易上當受騙。

與調查結果一致的是，記者在走訪中發現，老年人在使用手機遇到困難時一般都會求助於兒女。深圳大學“數字代溝與數字反哺課題組”曾就此開展過專題調研，得出的結論是“解決老年人數字鴻溝問題需要多方合力”，其中“家庭反哺”是最有效的方式。從調查結果來看，老年人很希望兒女能夠做自己的“數字化生活”領路人，與老年人的意願相比，兒女的積極性則略有差距。數字化時代，老年人更應該被溫柔以待。