數位科技 成就商業模式創新

HMI人機介面的革新，改變了機械的操作與維護方式。圖／業者提供

近年來，機械製造設計和機械交付不再是機械設備商主要的關注核心。事實上，由於全球性的市場競爭，銷售利潤的衝擊下，交機後的售後維護服務在現今收入中的佔比越來越大；數位化和雲計算也創造了許多新的商業契機。

以發電爲例，某些OEM機械設備商從出售發電機給終端用戶，轉變爲向客戶收取運用發電機所產出的電量費用，但機器本身仍屬於OEM設備商的財產，並未賣斷。另外，在包材行業中，某些OEM設備商僅按機械生產的包裝數量收費。諸如此類的做法，不但可使客戶減少他的資本支出（無需購買機器），而OEM廠商則可以建立穩定持續的、可預測的服務收入。

提供遠距服務的數位工具也會影響OEM設備商在現場查看和維護其機械的方式。業主可以在雙方同意下，開放授權將現場的機械數據上傳到雲端，以低廉的費用協助客戶如何爲優化機械打開了大門。這種信息可以幫助降低OEM成本，同時提高生產製造的獲利能力。

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