實體量販店功能弱化的背後　有一個隱藏的秘密

文／特約撰述 福澤喬1996年剛來日本的時候，只要經過新宿就會被一首歌不停的洗腦「BIC, BIC, CAMERA」。這首歌伴隨着BIC CAMERA不斷擴張，幾乎每個車站都能唱上一回。當時只要有朋友來日本想要買家電用品，就一定會帶他們去BIC CAMERA採購，最主要還是價格便宜。家電量販店從1990年代開始，逐漸興盛，到了2000年幾乎是這些量販店的黃金時期，沒想到現在的家電量販店，卻必須面臨整合並且異業結盟的時刻。

家電量販店直接從廠商拿貨 成功攏絡消費者
說到日本的電器量販店，就不能不提到東京的秋葉原以及大阪的日本橋，這兩個分別佔據日本東西兩邊的電器街，從二次大戰結束之後以販賣美軍黑市電子產品起家，到後來陸續成立了許多專賣電器用品的連鎖店，甚至形成了大型電器量販店。在網路不發達的年代，只要到這些電器量販店，就能找到價錢便宜，性能優良的各式電器產品。店舖形式也從在鐵路沿線開店，一直延伸到郊區的大型購物商場。這些電器量販店，因爲商品都直接從廠商手上進貨，避開了中間商，價格也就具有競爭優勢。同時採取薄利多銷以及售後服務的方式，不但有專門的電器維修櫃檯，甚至還有收購二手電器用品的門市，這也讓日本人漸漸的不再去路邊的小電器行購買電器。

家電量販店打破固態思維 華麗轉身

可是，好景不常。隨着網路電商的興起，消費者不需要到量販店就可以買到跟量販店一樣，甚至價格更便宜的商品。幾家大型的電器量販店，這幾年的業績出現成長停滯。甚至像過去在秋葉原非常知名的LAOX最後也面臨不得不把公司賣給中國商人的地步。不過，LAOX賣給中國蘇寧雲商集團之後，改變了經營模式，從「家電量販店」轉型成了「綜合免稅店」。過去貨架上只有照相機、電腦、手機以及電視機、冰箱。現在多了藥妝、糖果、運動器材、行李箱。LAOX直接與上海的旅行社合作，將從中國到日本旅遊的客人，直接排進行程進入LAOX店內購買免稅品。沒想到這一招果然讓LAOX起死回生，現在甚至在日本最貴的地段銀座擁有一整棟的購物大樓。

LAOX的發展看在身爲老大哥的BIC CAMERA 眼裡，也算是五味雜陳。過去這個一直跟前跟後的小老弟，差一點消失在舞臺。沒想到這個華麗轉身，居然創造出如此龐大的局面。使得BIC CAMERA的社長宮嶋宏幸最近也宣佈BIC CAMERA不再是家電量販店。BIC CAMERA開始進行樓層改造進行異業結盟，像是跟平價服飾UNIQLO在新宿合作。

雖然整體來看，電器商品在實體店上逐漸被弱化，但是BIC CAMERA卻在網路電商上加強電器產品的銷售力度。宮嶋宏幸社長就說：「未來實體店成爲電器用品的Show-Room都無所謂，因爲我們要強化的是網路電商的獲利。」看來，電商的煙硝味越來越濃了。