涉事方各執一詞,旅行團乘機後多人嘔吐腹瀉誰之過?

(原標題:涉事方各執一詞,旅行團乘機後多人嘔吐腹瀉誰之過?)

新華社南京2月10日新媒體專電記者鄭生竹 丁怡全 陸華東)日前,南京山水國際旅行社有限責任公司(以下簡稱南京山水旅行社)一旅行團前往雲南旅遊的21人中,18人在返回南京後相繼出現嘔吐、腹瀉等症狀。該旅行社和多名遊客向記者反映,懷疑是食用了東方航空公司的航空餐所致。

事件被曝光後,引發涉事遊客和網友諸多質疑。記者瞭解到,事發後,東航和遊客入住酒店分別自查了當日餐食,並稱所供餐食沒問題。而云南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心稱,東航於6日下午送檢的2份餐食樣品檢測是衛生安全的。遊客嘔吐腹瀉究竟誰之過?記者對此進行了調查

遊客曬朋友圈 發現多人“同病相憐”

領隊女士告訴記者,從雲南大理回南京的航班是當日中午12時左右抵達,她於下午3時左右出現頭暈、無力等症狀,剛開始以爲是雲南和南京兩地溫差所致。下午5時左右,出現腹瀉、嘔吐,“吐到晚上7點多,吐到沒有東西,晚上8點左右被家人送到醫院。”據其病歷信息顯示,陳女士被診斷爲急性腸胃炎

記者調查同團出現嘔吐、腹瀉的多名遊客發現,其診斷均爲急性腸胃炎。馬女士在4日當晚,因嚴重腹瀉、嘔吐住進南京市第一醫院急診室。據該院消化科醫生曹偉軍介紹,馬女士被送來後驗血發現白細胞偏高,說明可能是細菌感染,診斷爲急性腸胃炎。

南京市第一醫院急診科主任秦海東和曹偉軍告訴記者,如果是單個案例,可能是病人自身有相應病史;如果一個團體多人出現相同症狀,則可推斷與這個團體一起接觸的飲食有關。醫生稱,目前很難判斷髮病時間有多長,也難以通過驗血或者排泄物、嘔吐物化驗,來判斷是吃了哪類食物導致發病。

罪魁禍首是團餐還是航空餐?

據領隊陳女士介紹,這批遊客當日在回到南京之前只吃了兩頓飯,一頓是早上5點多的團隊早餐,一頓是機組提供的航空餐。那麼,究竟是團餐還是航空餐導致18名乘客回南京後嘔吐、腹瀉的呢?

南京山水旅行社負責人告訴記者,在得知該團多名遊客回南京後發生腹瀉、嘔吐後,緊急聯繫該團入住的大理潮漫酒店,要求酒店自查當日早餐是否有問題。記者獲得的一份該酒店2月5日發佈的對外聲明稱:“本酒店2017年2月4日共入住20(旅行)團,人數爲280人,次日早上用餐人數達270人,目前尚未發現因酒店餐食導致遊客腹瀉、嘔吐等現象。”10日上午,記者致電該酒店宋經理,他說截至目前,也未收到其他住客身體不適症狀的反饋。

航空餐有問題?參加此次旅行團的王女士表示,她和丈夫當天因睡過頭沒來得及吃早餐,但吃了航空餐,回家後都出現嘔吐腹瀉。“當時就覺得航空餐有一種黴味。”

據東航雲南有限公司介紹,2月4日當天,共有36個航班配備了與該團所乘航班相同的魚丸米飯豬肉面,其中,魚丸米飯爲4364份,豬肉面爲640份。截止至2月9日,除該團隊外未收到其他旅客類似反饋。2月6日,東航江蘇有限公司也對外公佈稱,這批航空餐由東航雲南有限公司提供,除了該批反映身體不適的旅客外,未接到其他航班旅客相關投訴,且東航已要求餐食配送公司進行自查,從自查的情況來看,尚無問題。

記者從雲南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心獲悉,2月6日下午,該中心收到雲南東方航空食品有限公司送檢的2份餐食,按委託檢測要求進行了菌落總數大腸菌羣沙門氏菌金黃色葡萄球菌等4個微生物項目的檢測。菌落總數檢測結果數量較低,分別爲10CFU/g和25CFU/g,大腸菌羣檢測結果爲陰性,均未檢出沙門氏菌和金黃色葡萄球菌。

“兩份送檢的餐食樣品,從微生物檢測結果分析來看是比較衛生的。”該中心食品微生物實驗室質量負責人陳芸說。

究竟誰之過?遊客盼權威調查結果

南京山水旅行社負責人告訴記者,他們正在統計患病遊客的醫藥費誤工費,統計好後先代爲理賠。多名患病遊客也向記者反映,東航方面已與他們接觸,表示慰問和詢問醫藥費情況,並告知他們保留好醫藥費和誤工費相關證明和單據,作爲賠償依據。

一些遊客認爲此前東航和酒店對所供餐食的自查缺乏說服力。獲知雲南出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心的檢查結果後,部分遊客對留樣餐食過了24小時之後再去送檢是否有效表示疑問。“這個檢測的是不是我們吃的同一批東西呢?”馬女士說。

記者獲得的一份《雲南東方航空食品有限公司生產程序》中顯示:餐食製作部對每天生產的所有餐食進行留樣,收集後貯存在0 —5 冷藏庫內,保存48小時以上,到期及時進行清理,填寫《餐食留樣記錄表》,每個品種留樣餐食重量不得少於100克。

網友“過客cscec”認爲,如果只是一個旅行團的人出問題,那就是上飛機前吃壞了,如果還有其他人生病,那就基本是飛機餐壞了。一些遊客表示,同航班的散客因信息不對稱,即使出現嘔吐腹瀉,很有可能認爲是自身原因導致的。他們希望航空公司主動回訪聯繫其他散客,詢問是否出現類似症狀,並公佈相關案例或證據。

一些涉事遊客還表示,現在酒店和航空公司均認爲所供餐食無問題,那麼18人發生集體嘔吐、腹瀉究竟是什麼原因導致的,期盼相關部門進一步調查,早日給公衆一個全面、權威、可信的調查結果。

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