買到假貨、質差尺寸錯… 網友「雙11」買買買後忙退貨

▲今年天貓「雙11」配送的第一單,14分鐘就送達,是一臺電視。(圖/取自天貓微博)

大陸中心綜合報導

阿里巴巴集團旗下天貓商城「雙11」網購節過去一週,餘波還在擴散,不少人開始退掉那些不及預期商品,也就是說「雙11」實際交易額將減少。有傳言指稱退貨率高達63%,但阿里駁斥「貨還沒收到怎麼退」。

天貓「2015年雙11全球狂歡節」,11日全天交易額爲912.17億人民幣(約新臺幣4683億元),比去年同期增長近60%。不過,新加坡聯合早報》17日報導,狂歡過後,不少大陸網友開始退掉商品,例如有人就在微博抱怨自己買的鞋子衣服質量差、號碼不合,「以後不要貪那些沒便宜多少錢東西,期望越大,失望就越大。」

報導稱,假貨也是某些消費者退貨的理由,例如有網友就說「非常肯定買到的是假貨,跟實體店差距很大」。

馬雲「雙11」接受央視財經專訪時說中國商業基礎設施將遠超世界想像。(圖/取自微博)

另外,《泉州晚報》指出,13日到22日是快遞到達的高峰期,也是退貨高峰期,有人一邊拆着快遞一邊開始辦理退貨。在惠安一家企業工作的吳女士表示,「貪便宜買了一些衣服、護膚品日用品。這幾天物品陸續到貨,真是收一件失望一次。」

吳女士說,有的衣服和網路上的圖片相差太多,不僅有色差,質量也一般,有的衣服雖然質量不錯,但穿着不合身,「護膚品也是,不知是不是發貨量太大,我買的是冬用滋潤款,卻寄給我夏用輕薄款。」

今年「雙11」是大陸新修訂的《消費者權益保護法》頒佈後的第一個網購狂歡節,「網路購物7天內可以無理由退貨」等條款的實施,爲消費者網購維權提供了法律支撐,相當於給予消費者一個「後悔權」。

有傳言指稱「雙11」退貨率高達63%,但阿里巴巴相關負責人接受《證券日報》訪問時表示,這是謠言,很多消費者買的貨物至今還沒有收到,怎麼可能就有退貨率。

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