買車後僅收到一把車鑰匙，河北男子起訴4S店索賠3倍購車款
去年買的新車已經開了一年多，河北邯鄲男子趙鵬至今有些擔心。他擔心那把“丟失”的車鑰匙被他人撿到。他說，他的車門，隨時可能會被他人打開，車內的物品可能會丟失，甚至車都會被別人開走。
資料圖。圖文無關
2020年3月，趙鵬在邯鄲市奧華汽車銷售服務有限公司（下稱“奧華公司”）下屬的開發區分公司定購了一輛奧迪A4L機動車，新車價款爲26.7萬元。
趙鵬說，《整車裝備表》顯示，新車含兩把車鑰匙，但交車時，經銷商僅僅交付了一把車鑰匙，並告知他另一把車鑰匙“隨後再到”；等待多日後，在他的屢次催促下，經銷商又告知他，另一把車鑰匙“丟失了”。
趙鵬在網上搜索後得知，丟失一把車鑰匙，最好立即將其點擊失效，以減少車輛及車內物品被盜的風險；而即使將丟失的車鑰匙點擊失效，該車鑰匙附帶的機械鑰匙，仍然可以開啓車門等車內所有鎖芯。
他給紅星新聞記者發來幾則來源於機構媒體的新聞報道，標題爲《出租車司機撿到車鑰匙，竟苦苦尋找2個月，與朋友合夥偷走起車》《泉州男子撿到了一把奔馳鑰匙，換來一場牢獄之災》等。趙鵬說，這些新聞報道均表明，車鑰匙丟失後，的確會帶來車輛、財物損失的風險。
趙鵬對紅星新聞記者說，爲此，他開展了長達數月的維權。一開始，他找到經銷商，主動要求其將另一把車鑰匙點擊失效，沒想到這一過程中他又發現，已經交付的那把車鑰匙所附帶的機械鑰匙，並不能打開車門鎖，“也就是說，原本該有的兩把鑰匙，丟了一把，只給了我一把，給的這一把，也只有遙控鑰匙是有效的。”
發現這些問題後，趙鵬一開始要求經銷商更換全車鎖，“對方以更換全車鎖不現實、鑰匙被他人撿到並打開車門概率極小等理由，予以拒絕，但同意贈送兩次保養（不含工時費）作爲補償。”
趙鵬提供的他與奧華公司工作人員的微信聊天記錄顯示，相關工作人員認可只交付一把車鑰匙的事實，但稱“不用擔心車鑰匙被人撿到”、“更換全車鎖不現實”等，並提出“送禮品”等彌補措施。
▲2020年5月，趙鵬就車鑰匙問題與奧華公司工作人員進行溝通
紅星新聞記者獲取的《民事起訴狀》內容顯示，趙鵬認爲，奧華公司作爲機動車經營者，銷售時未告知“標的車輛只有一把車鑰匙，並且交付的車鑰匙附帶的機械鑰匙無法開啓車門”等情況，其提供的商品不符合保障財產安全的要求，侵犯了原告的知情權和選擇權，構成《消費者權益保護法》規定的欺詐行爲。
▲相關《民事起訴狀》內容顯示，車主趙鵬認爲奧華公司的行爲構成欺詐
趙鵬的訴訟請求包括：1、請求法院依法判令奧華公司更換全車鎖，並支付因修理造成的車輛貶值損失；2、請求法院依法判令奧華公司返還收取的服務費7000元、檔案費720元等；3、請求法院依法判令奧華公司賠償三倍購車款80.1萬元。
趙鵬介紹，他發起訴訟後，奧華公司工作人員曾找他進行過調解，同意更換全車鎖，但就賠償金額未能達成一致，“現在就走法律程序，由法院依法判決。”
2021年4月20日，奧華公司一名工作人員告訴紅星新聞記者，“趙鵬購買的車輛是從石家莊調過來的，少了一把鑰匙，我們也是不知情，說是物流沒給送過來。現在已經立案了，就交給法律吧。”
紅星新聞記者獲悉，這起關於“一把鑰匙”的買賣合同糾紛案件，將於4月22日下午14時，在邯鄲市復興區人民法院開庭審理。
▲本案將於4月22日開庭審理
紅星新聞記者查詢中國裁判文書網獲悉，此前亦有類似案例發生。2020年4月，大連中院作出的一份《二審民事判決書》內容顯示，某汽車銷售公司向購車方交付車輛時，僅交付了一把車鑰匙，“汽車銷售公司將缺失一把車鑰匙的車輛出售給購車方是否構成欺詐”成爲案件的爭議焦點。
對此，大連中院認爲，購車方作爲普通消費者，其所購車輛屬於高檔消費品，標配鑰匙是否齊全，關係到消費者對於車輛品質、車輛安全等方方面面的考量和判斷，足以對其購車決定產生重大影響；該汽車銷售公司在出售車輛時，不但未如實披露涉案車輛僅有一把標配車鑰匙的事實，甚至在購車方要求交付另一把車鑰匙時，告知購車方系生產廠家漏發一把車鑰匙，而在一審過程中又稱另一把車鑰匙已找不到。
大連中院認爲，應認定該汽車銷售公司存在欺詐的情形，依據《消費者權益保護法》，應賠償購車方三倍購車款191萬餘元。
編輯 李彬彬