落實感動服務 臺壽推出保戶服務Go Easy
▲臺壽推出「保戶服務easy go」光碟套組，落實感動服務。
爲了落實「感動服務」，即日起臺灣人壽推出「保戶服務Go Easy」光碟套組，將隨同新契約保單一併交到保戶手中，提供完善保單服務資訊，讓保戶在投保後，能快速熟悉保障服務內容和保單附加價值，落實對客戶的感動服務。
因應電腦及智慧型手機使用普及，改變了現代人的閱讀習慣，臺灣人壽推出「保戶服務Go Easy」光碟套組，內容包含「保戶服務指南」、「海外急難救助手冊」(依險種約定提供)、「阿龍磁鐵書籤」，所附光碟也以「認識臺灣人壽金融集團」、「保戶服務項目」、「精選廣告」、「健康會客室」、「阿龍快樂世界」、「臺壽小學堂」等6大單元，將保單服務項目及權益內容，以生動活潑的影片及電子書製作呈現，同時也穿插可愛的臺灣阿龍進行影片導讀，讓客戶能在短時間內更加了解臺灣人壽，並熟悉所有保戶獨享服務及保單權益。
臺灣人壽指出，在「保戶服務項目」篇，分爲「保戶獨享服務』」、「保戶服務e級棒」、「理賠服務」及「繳費服務」四個子單元中，「保戶獨享服務」介紹身爲臺灣人壽保戶可享有的各項服務項目，例如與哈佛健檢中心合作推出的「我幫您保健諮詢服務」，只要一通電話，保戶就可以獲得專業且全方位的保健諮詢服務；『理賠服務』單元除介紹理賠申請流程及提供小叮嚀，也介紹臺灣人壽獨有的理賠後續感動服務，例如業界首創提供初次罹癌保戶抗癌活力寶典及I care癌症篩檢服務等，讓保戶在生理及心靈上得到更多的支持與關懷。
臺灣人壽深知保險事業需要長期且專業的服務，才能贏得保戶信任與安心，除已具口碑的核心服務如理賠的效率及品質外，對於其他延伸的保戶附加服務更是不遺餘力、追求創新突破，陸續規劃舉辦適合親子之活動、音樂饗宴、VIP尊榮服務等，希望能以與衆不同的創新與貼心服務，讓客戶以身爲臺灣人壽的保戶而感到幸福與幸運。