鏈家"七大安心服務承諾"撬動廣州房地產中介市場規範前行
爲積極響應國家住建部等七部委關於加強房地產中介管理促進行業健康發展的相關精神，攜手規範市場、共推行業進步，9月7號，廣州鏈家召開了“七大安心服務承諾”新聞發佈會。廣州市房地產中介協會秘書長吳 忱、行業發展與服務部部長王俊軒，北京理房通支付科技有限公司總經理田海濤、鏈家全國市場總監蔡濤、鏈家華南區總經理高軍、廣州德佑總經理馮波，百家公益聯盟秘書長、廣州穗星義工發展部總監嚴健，以及來自合富置業、中原地產等同行代表，廣州市各大主流媒體記者等社會各界嘉賓五十餘人，共同見證廣州鏈家“七大安心服務承諾”的重磅面世。
房地產中介行業是房地產業的重要組成部分。近年來，房地產中介行業發展較快，在活躍市場、促進交易等方面發揮了重要作用。但部分中介機構和從業人員存在着經營行爲不規範、侵害羣衆合法權益、擾亂市場秩序等問題。
據悉，市相關部門及協會組織正在攜手共商廣州中介行業的“亂象整治”工作，並通過制定相關法規、行業自律公約等措施，要求所有中介企業加入房地產中介服務承諾體系，自覺遵守國家有關法律、法規和政策，同時自願接受社會公衆和媒體的監督。
廣州鏈家“七大安心服務承諾”率先而爲
自2015年9月進入廣州市場以來，鏈家三年來的市佔率、網籤量均位居全市第一，經紀人持證率遠高於市場平均持證率，售盤庫存量34860個、租盤庫存量32667個；在2018中國民營企業500強榜單中，鏈家排名第273位。
針對廣州中介市場的各種亂象行爲，鏈家華南區總經理高 軍在發佈會上向廣州社會各界發出了“攜手規範市場，共推行業進步”的真誠倡導。
鏈家華南區總經理高 軍發表主題演講
高 軍表示，從交易前、中、後的各種行爲及真實案例分析來看，目前廣州二手交易市場亂象橫生：假房源、低傭吸客引誘消費者上當、陰陽合同、逃避或虛假網籤、捆綁亂收費、偷稅漏稅、不給員工交社保、挪用客戶資金做他用等。要解決這些問題，就必須要政府/行業協會、同行、消費者、媒體這四方攜手，共同改進才能收穫圓滿。廣州鏈家此次推出“七大安心服務承諾”，也只是在政府、行業協會的指引下，率先一步，希望爲廣州二手交易市場的長足進步做出應有的領頭羊作用。
據悉，鏈家在進入廣州市場以來就先後推出了“真房源，假一賠一百”、“交易不成，退代理費”、“客戶投訴公示，24小時反饋”、“籤前查封，損失先行墊付”、“限時收款，業主服務保障”等安心服務承諾。
2018年7月1日，重點針對二手房交易中核心的資金安全問題，廣州鏈家通過攜手光大銀行、北京理房通支付科技有限公司等金融機構，再次推出第六號安心服務承諾—“交易資金全鏈條保障”。
北京理房通支付科技有限公司總經理田海濤在發佈會上表示，“廣州鏈家已委託光大銀行和第三方支付機構理房通通過‘賬戶合作’，爲房屋交易提供資金安全保障服務：理房通提供履約支付服務，交易資金則凍結在光大銀行賬戶。這樣一來，就能完全避免資金交易中的種種風險。”
北京理房通支付科技有限公司總經理田海濤發言
“拒絕捆綁，按揭服務零收費”則是此次廣州鏈家三週年之際推出的第七號承諾，既是對廣州市民的全力回饋，也是行內首創。鏈家華南區總經理高 軍表示，叢企業正常利潤經營角度而言是要收取一定的按揭服務費，但對於一家有情懷的品牌企業來說，追逐利潤不能成爲企業決策的主導因素。“透明交易、拒絕捆綁銷售、一站式消費”是中介行業發展的必經之路，也是中介服務企業長遠發展的必然要求。
廣州鏈家“七大安心服務承諾”宣誓儀式
在此次新聞發佈會前的9月4-6日，廣州鏈家還攜手廣州市穗星社工，發動全體公司員工及鏈家客戶、業主一起開展了一次“爲愛奔跑72小時”的公益跑活動，通過變現參與者的跑步里程數來向廣州市慈善會及廣州市穗星社工服務中心下屬的“百家公益基金”進行捐款10000元，定點幫扶200戶廣州市困難家庭。
同時，爲了開展更多的“鏈家在身邊”社區公益項目，爲廣州市各大社區居民打造便捷、貼心的服務，?在廣州穗星社工服務中心的大力支持下，廣州鏈家志願者服務總隊也於此次發佈會上正式成立。