空服員罷工落幕 交通部呼籲長榮速恢復運能、補償旅客

長榮服員罷工終於結束。(圖/記者蔡玟君攝)

記者崔至雲臺北報導

爲期長達17天的長榮空服罷工行動今(6日)終於和平落幕,林佳龍部長特別指示交通部及所屬民航局機場公司全力協助做好善後復原工作,並要求長榮航空在儘速恢復正常運作的同時,也應持續就目前仍受影響旅客旅行社予以妥善處理,並從速提供相關損失的彌補。

交通部表示,爲維護交通疏運與公共利益,交通部在這次勞資雙方調解破局後,就立即責成民航局成立應變小組,要求長榮航空擬定應變計劃積極準備及演練,並於工會取得罷工權後立即成立跨部會應變中心,前後總共召開15次會議,密切掌握旅客籤轉、航班調度、機場應變等動態,及督促長榮航空做好旅客服務工作。因而在6月20日工會罷工後,除能有效確保國內航線的運能不受影響外,國際線部分也由初期維持4成至5成運能逐步回覆至6至7成,桃園機場秩序也大致良好。

根據統計,這次長榮空服長達17天的罷工行動,共計取消1,439架次、影響旅客27萬8,420人次。交通部說明,罷工啓動後,長榮、立榮航空即依民航局指示作好資訊揭露及旅客服務工作,於官網設置罷工事件專區,提供航班異動及旅客彌補措施等相關訊息,並延長客服人員服務時間,全天24小時提供服務。

▲交通部要求長榮航空,應儘速恢復正常運作,也應持續就目前仍受影響的旅客、旅行社予以妥善處理,並從速提供相關損失的彌補。(圖/記者蔡玟君攝)

至於航站應變方面,桃園機場20日至23日現場作業有100-400名旅客等候辦理,經機場公司偕同長榮航空於出境票務櫃檯透過發放號碼牌與QRCode主動通知旅客,有效分散人流,避免旅客於櫃檯久候,23日以後,旅客無須再領取號碼頭即可直接至櫃檯辦理,恢復現場秩序,另過境轉機旅客,自25日起已無住宿等待轉機旅客情形,機場公司並早已妥善規劃長榮航空60停機位空間,讓空側維持起降順暢。

有關行業團體旅客部分,交通部進一步說明,受這次罷工影響旅行團有1,301團、3萬零89人,經各旅行社協助辦理籤轉航班、轉團或取消出團事宜,並對延誤返臺旅客妥善照料及安排其他航班返臺。有關旅行業反映罷工損害補償部分,長榮航空已與相關公會業者協商,雙方將妥善處理。針對散客部分,長榮航空已於網站公佈,航班延誤6小時以上所衍生之必要食宿或交通等相關費用,在上限250美元之原則下給予合理補償,旅客可將相關單據上傳長榮航空官網專區提出申請

交通部表示,在15次應變中心罷工事件處理期間,感謝長榮、華航華信國防部勞動部、桃園市政府勞動局、以及交通部所屬民航局、觀光局、機場公司及航港局等相關單位的協助與努力,讓長達17天的罷工期間,仍然可以維持相當運能及機場秩序。航空公司罷工不僅是內部的勞資問題,也已經嚴重影響到旅客跟公衆利益,期許未來民航業勞資雙方都能夠秉持勞資一體、善待彼此的觀念,建立暢通的溝通管道

其他人也看了...

罷工落幕!長榮向社會道歉 籲政府重視外部工會問題

快訊/長榮罷工第17天正式落幕 勞資雙方簽下團體協約

快訊/勞資協商最新!長榮航空讓步:撤除3條和平協議條款

若罷工7/6順利落幕 長榮航有信心:航班8月初全面恢復

快訊/長榮勞資最新!資方同意 7/20桃園-東京增班列過夜航班

罷工第17天正式落幕! 長榮勞資簽訂團協歸功「4大助力