經營策略－Netflix的成功之道-沒有規則的規則

書名：零規則作者：裡德‧海斯汀， 艾琳‧梅爾出版：天下雜誌上市日期：2020/10/28

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2000年，Netflix登門百視達尋求以5千萬美元被併購，百視達拒絕了。20年後，Netflix市值突破2千億美元，成爲經營的新典範！

當時百視達是市值60億美元的企業巨人，稱霸家庭娛樂事業，在全球有近9千家出租店。而Netflix只是兩位創辦人合資創業，經營的兩歲小公司，提供顧客上網選租DVD，再利用美國郵政服務把光碟配送到府。那時公司只有1百名員工，訂戶只有30萬人，起步維艱。單單在那一年，總計就賠了5,700萬美元。

世界慢慢在轉變，Netflix事業也逐漸站穩腳步，開始成長。2002年，那一次會面的兩年後，Netflix公開上市了。「雖然我們有成長，但百視達依舊比我們大上百倍（50億美元對上5千萬美元）」。

況且百視達隸屬於維亞康姆傳媒集團，是當時全球市值最高的媒體企業。但是到了2010年，百視達宣佈破產。2019年，只剩下美國俄勒岡州的班德市的最後一間百視達出租店。百視達沒能跟上影碟出租轉成線上串流的趨勢。

Netflix很早之前就從郵遞影碟公司逐漸轉型成線上串流服務，到現在更成爲自產影集和電影的大型製片公司，在全球190個國家與地區有超過1億6千7百萬名訂戶。Netflix創辦人暨執行長海斯汀說：「我們何其榮幸，能與全世界多位傑出的創作者合作。我們創造了一種全新的觀看及享受精采故事的方式，在最佳狀態下，能夠打破藩籬，讓生活更豐富充實。」

常有人問他：「這是怎麼辦到的？爲什麼Netflix能三番兩次適應新趨勢，百視達卻做不到？」他說：「我們前往達拉斯的那一天，百視達握有一手好牌。他們有品牌，有財力，有資源，也有願景，輕而易舉就能打敗我們。」

那時候就連海斯汀也看不太出來，自己的公司擁有百視達沒有的優勢：Netflix的企業文化強調「以人爲本」、強調創新勝過效率，而且規定很少。強調集中人才，追求最高表現，以「充分資訊、放心授權」的方式帶領員工，也因此能因應周遭環境的變遷，以及訂戶需求的轉變，持續不斷地成長改變。