借勢“春風”提效能 做優服務辦實事
借勢“春風”提效能 做優服務辦實事
——全市稅務系統以“便民辦稅春風行動”
提升服務效能
今年以來，全市稅務系統緊扣“持續提升效能 辦好爲民實事”主題，圍繞“高效辦成一件事”，紮實推進2024年“便民辦稅春風行動”，以更實舉措爲民服務，以更優服務提升效能。
“就近辦” 提供多元化稅費服務
近日，在安次區工業園多家4S店內，購車客戶繳納車輛購置稅用上了車購稅自助終端，繳稅不再單獨進廳、店內不用等候，買車、繳稅、上牌“一站式”快捷辦理。
在安次區，爲進一步豐富稅費服務多元供給，稅務部門將自助終端精準投放到工業園內汽車銷售和二手車交易場所，實現汽車4S店“辦稅不出園”，有效破解了“耗時長、多頭跑”的不便，納稅人實現了“一件事一次辦”。
此外，結合納稅人繳費人需求，安次區稅務局還將稅務智慧微廳投放至河北石油職業技術學院等人員較爲密集的場所，在智慧微廳納稅人繳費人可便捷辦理髮票代開、稅費申報、社會保險費繳納等業務。
這是安次區稅務局進一步優化自助終端佈局，持續完善“一刻鐘”辦稅圈建設，構建更加全面、便捷、高效的稅費服務網絡，推出的又一項便利化服務措施，以“就近辦”有效補位“窗口辦”“網上辦”，爲納稅人繳費人帶來辦稅繳費新體驗。
“快響應” 高效解決稅費服務訴求
辦好爲民實事，解決納稅人繳費人訴求是關鍵。全市稅務系統聚焦企業稅費服務訴求，開展走訪解促、精準輔導，快速響應，確保企業懂政策、會操作、知風險，幫助其熟練掌握辦稅繳費流程，充分享受政策紅利，走穩走好發展之路。
“本來只想諮詢，沒想到稅務幹部瞭解我的需求後直接幫我辦理線上發票申請業務，還遠程教我怎麼開票，這樣周到的服務值得點贊。”文安縣悅春金屬製品有限公司負責人馬新鸞介紹，作爲一家新辦企業，對稅費業務瞭解不多，稅務部門不僅線上解答，還主動上門輔導，極大緩解了新辦企業的辦稅焦慮。
爲助力新辦企業輕裝上陣，文安縣稅務局不斷優化訴求響應機制，通過線上互動、線下走訪的方式，幫助新辦企業快速熟悉辦稅繳費流程、瞭解掌握適用稅費優惠政策。
同樣迴應納稅人繳費人關切，永清縣稅務局聚焦經營主體關注的重點熱點問題，舉辦“走訪解促 助企發展”稅務知識培訓，就辦稅繳費系統功能操作、常見問題等內容，爲縣域100餘家中小微企業財務人員進行詳細講解，切實幫助企業更好掌握稅費知識、提高辦稅效率。
助力企業行穩致遠發展，離不開稅費優惠政策支持，在廊坊開發區、香河縣，稅務部門依託稅收大數據，結合納稅人特點，關注稅費優惠享受動向，緊盯難點問題，實施“政策找人”，精準輔導製造業加計抵減政策、講明研發費用不當歸集風險，幫助企業準確享受政策紅利。
“鏈路通” 數字運用提升稅費服務水平
大企業在國民經濟中舉足輕重，其稅收收入佔比高、稅收集中度大，與此同時，其集團性、行業性、政策性稅收風險影響也相對較大。爲集中優勢資源做好這些“關鍵少數”納稅人的稅收管理，稅務總局持續深化數字賦能，加強數字技術應用，推出“樂企”平臺，爲符合條件大企業提供規則開放、標準統一的全面數字化電子發票等涉稅服務。
今年以來，市稅務局錨定“樂企”平臺接入目標，成立“樂企”平臺接入服務小組，精選業務骨幹組成“樂企”平臺接入團隊，主動對接我市千戶集團和省列名大企業，建立服務矩陣，“一對一”宣傳推介，下沉調研面對面交流，瞭解企業業態需求，切實解決接入過程中的堵點、難點。爲總部在廊千戶集團新奧集團提供定製化服務，全力輔導新奧集團成功接入總局“樂企”平臺，實現“樂企直連”，並以此爲契機，促成高層對話，推進梅花味精集團接入“樂企”平臺工作。省、市、縣協同服務總部不在冀千戶集團成員企業，推進華爲總部、京東集團在廊子公司的“樂企”接入工作。截至目前，已有104戶企業接入“樂企”平臺。
樂企平臺的成功接入，不僅打通了企業信息系統與稅務端口的壁壘，有效提升企業的發票服務體驗、提高稅收徵管效率，降低徵納成本，更進一步推進企業財稅數字化轉型、提升稅務智能化服務水平，切實推動稅務部門發揮數字賦能優勢，優化涉稅服務，促進企業健康高質量發展。
“跨域辦”，推進稅費服務提檔升級
“原本還在擔心要奔赴幾百公里去現場辦理，沒想到通過徵納互動平臺可以在線遠程解決問題，現在的辦稅方式確實方便快捷。”河北瑞亞特園林工程有限公司雷先生說。
河北瑞亞特園林工程有限公司是一家註冊地在衡水市的工程公司，前期在三河市辦理了跨區域涉稅事項登記，欲辦理覈銷業務，但是因距離太遠，不方便到現場辦理，撥打三河市稅務局遠程幫辦中心電話尋求幫助，座席人員在線輔導其填寫反饋報告表，通過徵納互動平臺上傳資料，遠程操作受理辦結業務，幫助其順利解決問題，避免了納稅人往返兩地。
爲推進“高效辦成一件事”，市稅務局不斷探索創新稅費服務方式，在全市範圍內推進辦稅服務廳轉型升級，依託徵納互動平臺爲納稅人繳費人提供政策諮詢、操作指引、遠程協辦等服務，通過有效的“線上交流”減少“線下跑腿”，讓徵納雙方在可聽、可視的實時互動中高效辦理涉稅業務。今年以來，全市徵納互動服務已達50餘萬次，跨區域協同服務辦理120餘筆。
“全市稅務系統將以‘便民辦稅春風行動’爲契機，不折不扣落實各項涉稅改革任務，着力打造效能稅務，奮力譜寫中國式現代化廊坊稅務實踐新篇章。”廊坊市稅務局相關負責同志表示。
來源：廊坊日報
記 者 ：陳正
編輯：韓迪