國壽、中壽強打視訊投保

國泰人壽中國人壽搶拿金管會的「乖寶寶貼紙」,全力推動視訊投保的暫行措施,且兩家公司都強調保戶不必印出保單、要保書,只要用手機平板行動載具,在電子保單上進行數位簽名,過程業務人員會以視訊及錄音錄影方式,完全親晤親籤的要求,做到投保完全零接觸。

金管會25日宣佈核備壽險公會擬定的暫行措施,准許保險公司以視訊方式,進行保戶身分認證,且以錄音錄音、截圖、拍照上傳等方式,完成親晤親籤及投保應具備文件,待疫情警戒回到第二級,再請保戶完成正本或寄回公司等動作

國泰人壽表示,已在臉書官網等各管道製作影片,向保戶宣導如何線上視訊投保,強調過程中都可用電子保單,保戶不用自行印出紙本,業務人員也不用去寄發紙本保單,保戶只要利用手機、平板等進行數位簽名,過程中業務人員會要求保戶出示身分證件鏡頭要照到保戶簽名的過程,再截圖等送到國壽覈保,即可完成投保流程

中壽亦表示,積極發展保險科技,協助客戶只要三步驟即可完成遠距視訊投保。中壽業務員會透過中壽獨家開發的數位工具,將相關投保文件備妥並以線上方式提供給客戶,客戶只要透過手機或平板以及Line進行三步驟,一是與業務人員以視訊錄音錄影方式進行身分與投保意願確認;二是在行動載具上進行數位簽名完成視訊親晤親籤;三是把必要文件拍照上傳即進入覈保流程。

承保前,中壽會進行電訪確認客戶投保意願等,覈保通過且以信用卡扣款或網路銀行匯款繳交首期保費後,以手機簡訊寄發電子保單點擊下載,即完成所有流程,過程中免人際接觸,防疫又確保保戶權益及業務員生計

壽險業者強調,如果不是這波疫情,不會這麼快推動視訊親晤親籤,之後保險局也同意繼續推動,未來線上作業發展將更快速。