工信部規範"618"短信營銷:"默認"用戶同意擅自發送營銷短信屬違法侵權行爲
隨着“618”年中商業營銷活動臨近,部分電商平臺違規發送營銷短信擾民問題開始呈現上升態勢。工信部網站6月15日發文稱,近日工信部信息通信管理局專門召開行政指導會,警示電商平臺企業規範營銷短信發送行爲,強化行業自律,阿里巴巴、京東、拼多多等主要電商平臺企參加了會議。
工信部表示,5月下旬以來,信息通信管理局發現部分電商平臺企業未充分覈實註冊用戶意願,“默認”用戶同意,擅自發送“618”商業營銷短信,並指出此舉違反《民法典》《通信短信息服務管理規定》,侵害用戶合法權益。該局要求企業落實主體責任,儘快遏制垃圾短信蔓延趨勢。
在上述文章中,工信部信息通信管理局指出,嚴控垃圾短信,保障人民羣衆合法權益是踐行以人民爲中心發展思想的重要舉措,也是企業應當履行的社會主體責任。自5月下旬以來,該局發現部分電商平臺企業未充分覈實註冊用戶意願,“默認”用戶同意,擅自發送“618”商業營銷短信,引發相關用戶投訴,違反《民法典》《通信短信息服務管理規定》,侵害用戶合法權益。
而隨着“618”年中商業營銷活動臨近,部分電商平臺違規發送營銷短信擾民問題開始呈現上升態勢。
爲此,工業和信息化部信息通信管理局於2021年6月11日召開行政指導會,警示電商平臺企業規範營銷短信發送行爲,強化行業自律。據悉,阿里巴巴、京東、拼多多等主要電商平臺企業,以及相關基礎電信企業和短信息服務企業參加了會議。
工信部要求,相關企業務必高度重視,提高認識,落實各自主體責任,主動從事前審覈、事中監測和事後處置等各環節採取有效措施,把好通信資源關,儘快遏制垃圾短信蔓延趨勢。
會上,相關企業鄭重承諾將嚴格落實垃圾信息治理相關要求,全面自查自糾,並完善管理制度、優化用戶服務,確保在短期內取得實效,不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感、安全感。
去年8月31日,工信部公佈的《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(徵求意見稿)》明確指出,任何組織或個人未經用戶同意或者請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。用戶未明確同意的,視爲拒絕。用戶同意後又明確表示拒絕接收的,應當停止。
短信息服務提供者、語音呼叫服務提供者違反本規定上述條款者,將由電信管理機構依據職權責令限期改正,予以警告,可以並處1萬元以上3萬元以下罰款,向社會公告;情節惡劣的,吊銷電信業務經營許可並回收相應碼號資源。