跟對人了!東森自然美老店生意回春 收入多拼出幾10萬

解密SPA經營術! 東森自然美替加盟創導效益。(採訪/記者洪菱鞠;撰稿/記者鍾欣妍剪輯/記者謝婷婷)

記者洪菱鞠/臺北報導

東森自然美博愛店主老師陳玲慧花費百萬元重新裝潢老店環境質感整個大升級,今年6月新開張後,廣受新舊顧客好評,不惜自掏腰包下重本,不只是要給顧客最好的服務品質,另一方面是用實際行動力挺東森自然美,尤其透過東森廣告行銷、大數據協助導客,不僅客源變多,成交率達近5成,收入也增加了幾10萬,讓她對於未來經營深具信心

▲對於老店新開後生意回溫,東森自然美博愛店主陳玲慧表示對未來經營更有信心。(圖/記者徐文彬攝,以下同)

陳玲慧擁有38年美容資歷專業技術與經驗,獲得許多顧客青睞,不少人更是從年輕做到老,無奈受到大環境不佳、成本高、舊客漸漸流失、新客進不來等因素影響,生意不再像以前輝煌,讓她曾一度想「能做多久,就做多久」,再到後來甚至有「如果真的沒辦法撐,就結束營業」的收店念頭。在東森入主自然美,總裁王令麟加油打氣之下,她決定再拼拼看,現在老店生意回春了,她笑說「覺得我跟對人了,很有信心、很有把握」。

▲東森自然美博愛店重新裝潢後,在重新開幕當天,東森集團創辦人王令麟(左)特地到場祝賀,讓陳玲慧(中)開心又感動。

雖然美容產業競爭激烈,坊間美容店多,陳玲慧認爲,東森自然美與其他美容店的最大差別是,第一、秉持蔡燕萍博士教育、推廣服務的精神,公司常常舉辦教育訓練活動,讓美容師可以隨時獲得新知,帶給顧客正確觀念,讓他們知道如何在家配合保養;第二、利用專門肌膚檢測系統,可以爲顧客的膚況做前後對比,一比較之下,立刻看到明顯效果,達到所謂「人證、物證、科學做見證」。

▲爲了打造舒適空間,其中一間美容室特別選用昂貴的金泊壁紙,帶給顧客尊榮級享受。(圖/記者徐文彬攝)

除了有技術、產品儀器的加持,作爲加盟店主持老師,陳玲慧也提到,「一家店要成功,必須付出很多努力,尤其很多小細節要處處用心。」以重新裝潢的博愛店來說,不只空間改裝得很時尚,就連躺臥的牀墊、喝的茶,都是特別精挑細選,「妳進來我這個店,就是來放鬆、享受」,給顧客最好的服務品質。

此外,當公司有新產品上市時,即便是Dr.標靶水光、NB-1晶鑽等頂級系列,陳玲慧樂於分享免費讓顧客體驗,不靠強迫推銷,把他們當朋友,直接讓他們親身感受一下效果,自然就對產品有信心,「顧客常笑我『老師,妳根本不是在做生意,根本是在交朋友的』。」另一方面,她特別強調美容老師的自我保養個人形象非常重要,唯有自己親自試用過產品後,分享時纔會更有感,得到更多認同。

大環境景氣時好時壞,要讓上門消費者一試成爲老主顧專業知識、服務品質、技術等缺一不可,尤其要成就一份好的事業,店主都有各自的經營之道,而陳玲慧表示凡事都要正面思考、正能量,因爲對公司有信心,所以能夠放心一起打拼,因此在老店新開張後,廣告行銷、大數據等各項東森自然美資源挹注,帶動客源日漸增加,用實際業績做了最好證明,也讓她看到新的希望。