高鐵「定期回數票」展延加贈半價車票 也可免手續費彈性退票
指揮中心宣佈延長第三級防疫警戒至6月14日，高鐵公司宣佈全車對號座實施至6月15日，同時展延定期、回數票時間，並加贈票卡使用期限，另外旅客也可彈性退票，至車站窗口辦理退票免收手續費。
高鐵公司表示，針對使用定期/回數票的旅客，提供相關配套措施，除依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外，若旅客後續已無使用需求者，高鐵公司另提供彈性退票機制，凡定期票/回數票效期含全車對號座施行期間者，均可在指定期限內，持票卡至高鐵各車站窗口辦理退票，將提供優於現行退費規範之方案，並同步退還制卡費且免收手續費。
高鐵已於2020年4月起將配位邏輯調整爲「類梅花座」更分散的配位方式，縱向依序間隔兩到三排座位；考量近期疫情嚴峻，5/31起進一步擴大旅客乘坐間距，特將配位邏輯調整爲間隔三到四排座位，隨訂位旅客增加再逐漸填補空排，以達到非尖峰時段座位安排更分散之目的。
高鐵公司提醒，辦理定期/回數票退票時需同步退還票卡，下次購買時，則需重新拍照、制卡。建議若後續仍有使用定期/回數票需求的旅客，可選擇展延效期，以節省再次購票之申辦手續。
▲因應新冠毅情升溫，高鐵臺鐵都採取實聯制，旅客搭乘都需掃QR Code或填寫個人資料。（圖／記者湯興漢攝）
臺灣高鐵實施全車對號座期間，定期票/回數票相關配套措施如下：
【定期票】
1.對應展延：原效期含5/15至6/15者，將展延相對應天數至32天，另再加碼免費展延27天優惠效期，即共展延59天。以原效期5/1-5/30爲例，經展延59天后，其優惠效期將延至7/28。
2.彈性退票：原效期含5/15至6/15者，可於效期內由記名持有人持實體車票至車站售票窗口辦理。退票金額之計算，以實收票價爲基準，依定期票剩餘日數按比例退還餘額，高鐵公司另加贈3天剩餘日數，最高退票金額以購票時實際金額爲限，同時將回收票卡、退還制卡費100元，且免收手續費。惟使用退票優惠之票卡恕不適用加碼展延27天優惠效期。
舉例說明：以臺北-桃園區間、原效期爲5/1-5/30之30日定期票爲例，票價爲4,555元，旅客若於6/5辦理退票，該票啓用後經過日數爲14日(全車對號座期間不計)，即原效期剩餘16日，加計加贈日數3日及退還制卡費後，彈性退票可返還金額爲：(4555/30)*(16+3)+100=2969(元)
【回數票】
1.對應展延：除同上述規定展延回數票59天優惠效期外，旅客於2/26至5/14購買回數票，且於6/16至9/9將回數票次數在效期內使用完畢者，可於2021/9/30前，持符合優惠資格之回數票至各車站售票窗口辦理優惠兌換，現場兌換相同區間免費標準車廂對號座車票1張，另贈送不限區間之標準車廂對號座半價優惠券1張。
2.彈性退票：原效期含5/15至6/15者，可在恢復自由座服務後的次月月底前，由記名持有人持實體車票至車站售票窗口辦理。退票金額之計算，將依回數票剩餘次數按比例退費，高鐵公司另加贈2次剩餘次數，最高退票金額以購票時實際金額爲限，同時將回收票卡、退還制卡費100元，且免收手續費。惟使用退票優惠之票卡恕不適用上述第1點之優惠回饋措施。
舉例說明：以臺北-臺中區間、原效期30日10次回數票爲例，實收票價爲5,535元，假設旅客於使用5次後辦理退票，剩餘5次，加計加贈次數2次及退還制卡費後，彈性退票可返還金額爲：(5535/10)*(5+2)+100=3971(元)