Cheers／用「明日再戰」4字 克服16年大小挫折
去年3月，剛接任萬事達卡臺灣區總經理一職的陳懿文，進電影院看了《KANO》。它描繪日治時期的臺灣，誕生嘉義農林棒球隊的故事。在鐵血教練近藤兵太郎帶領下，這支由漢人、原住民和日本人組成的無名球隊，最後竟代表臺灣闖進日本棒球殿堂甲子園決賽。
當大銀幕裡的近藤教練，奮力向熱血的年輕球員們喊着：「不要想着贏，要想着不能輸！」那一刻，陳懿文坐在漆黑的電影院裡，淚流滿面。因爲，她好像看到了一路走來的自己。
不要想着贏，要想着不能輸。
時間拉回16年前，陳懿文進入業務跨及多國的萬事達卡擔任業務經理。在那之前，政治大學經濟學系畢業的她，不像其他同學選擇出國進修，考量到家裡公司經營不善，她進入一間只有5人的小貿易公司，從業務助理做起，3年後轉入本土銀行從事行銷工作。
在萬事達卡的職務固然是機會，但一夕間要面對不熟悉的業務，身邊又多出許多英文道地的外籍同事，對陳懿文來說，卻也是極大挑戰。光是用英文寫第一封email，她都得戰戰兢兢的請教別人。只是，「很多時候我問自己：『爲什麼要輸？』」她回憶。
如今的陳懿文，已經是萬事達卡在臺灣的最高決策者與領導人。近6,000個日子以來，她在國內信用卡萌發初期，負責萬事達卡在國內的銷售、行銷及公關等業務，並帶領團隊推展萬事達卡白金卡、悠遊聯名卡和金融卡等產品，也陸續推動各項重要行動支付專案，一路被拔擢。
去年，萬事達卡被美國《高速企業》雜誌（Fast Company）選爲最創新金融業者第8名，是前10名中唯一的傳統金融業者。面對數位浪潮首當其衝，甚至有「信用卡將在第三方支付正式上線後被消滅」的預言，在這樣關鍵時刻被任命爲總經理的陳懿文，被看好的，無疑是長久以來對市場的瞭解，所延伸出的決策力與領導力。
「回頭看，原來我從小就是個不喜歡『輸』的人，」陳懿文說，《KANO》這句電影對白帶給她的不是對未來的啓發，而是在回頭檢視自己和過去時，體會更深。「想着要贏，往往是要超越別人、和別人比較；但想着『不能輸』，更多的是對自己負責。尤其在沒有完全盡力的時候，更不能放過自己，」她這麼說。
這樣的信念，讓當年從行銷轉戰業務的陳懿文，在初期面對被客戶拒絕時，往往能念頭一轉：「如果被拒絕就放棄，就輸了」，進而堅持把每件事做到最好。每每面對客戶需要的資料，她總是要求自己在回答「沒問題」之後，一定在24小時內做到。「這個產業尤其嚴謹，只要你一、兩次沒有信守承諾，別人以後就很難信任你，」她強調。
即使自認不喜歡輸，但陳懿文也深切明瞭，所謂的挫折與失敗其實是人生的必經課題。
挫折愈早來愈好。用力記住失敗當下的感受，學着放下，但別忘了「明日再戰」。
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