編輯觀點/母親節、週年慶美妝買氣差 5大關鍵分析
最近母親節、週年慶檔期開跑,各家百貨、品牌都祭出超殺優惠,搶攻消費者荷包,尤其是一樓的各大美妝品牌,往往被視爲是一級戰區,也是通路最主力的營收來源;但是縱觀近幾年的業績、人潮,卻讓人感受到一年不如一年。
每年訪問美妝品牌,總會說今年預計成長多少多少,不過,就我實際觀察,卻絲毫沒有感受到買氣回升,即便百貨獨家限定組仍會吸引顧客排隊,但只要一賣光,整個一樓櫃哥、櫃姐們比顧客還多;加上各大百貨把週年慶的戰線,一年比一年拉得更長,就是希望消費者能夠儘量找時間消費,也可以看出買氣真的不如從前。
會讓母親節、週年慶檔期逐漸退燒的原因,以美妝業來說,我覺得可以分爲5大主因。
美妝品牌大多分爲日系、歐美兩派居多,其中,距離近、服務好的日本更是臺灣人最愛去旅行的國家,隨着飛往日本的廉價航空選擇變多、機票便宜的狀況下,幾乎人人都能到日本旅行,當然也少不了必逛的藥妝店,舉凡SK-II、高絲、資生堂、ALBION等大牌,通常都可以在這裡滿足,而且款式更多、價格又便宜。
隨着網路資訊發達,出國越來越普及,讓自由度高的自助行不再是難事,也逐漸讓代購跟着興起,消費者不但可以透過網路直接與賣家下單,拿到國外最新最潮的單品,還可以享有比百貨公司更加優惠的價格,完全不用等週年慶檔期,也不需要衝到百貨公司人擠人,在家就可以買,方便度大爲提升。
會自己從日本帶貨或是找代購,最根本的原因,就是在產地買能夠省下更多的「現金」,像是日系品牌在日本當地購買,不但訂價就比臺灣便宜,加上免稅、匯率等因素,一罐單品就可以直接省下許多現金,比起百貨還要買滿一定金額,才能拿到抵用券,直接回饋在現金上更有感,也可以避免抵用券需要買更多不必要的東西的負擔。
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母親節或是週年慶檔期,美妝品牌會推出一套套的特惠組合來販售,除了部分單品是正貨,其他都是小容量的試用品;往往消費者都是想買其中一兩款單品,但爲了拿優惠價,只好買一整套,結果每次到年末大掃除時,才發現某些單品根本用不到,甚至纔剛用就不適合,只好「冷凍」起來。
這些經驗讓消費者購入幾次之後,就會得到教訓,只買用得到的東西,加上資訊發達,管道選擇多,特惠組的吸引力也就跟着降低。
5.傳統通路式微,網購更殺
現代人的消費習慣已經不是隻有實體通路,網購也成爲很多人的選擇之一,不但有着方便、省時的特性,有時候網購的折扣甚至可以超越實體通路,直接買到需要的商品;加上靠櫃常常會遇到冷冰冰的櫃哥、櫃姐,與其買東西還要看人臉色,不如在網路隨意下單更快樂。