百貨好好玩／全臺百貨大戰 不只體驗，更要療愈
▲春電今年首度移師高雄草衙道舉辦，顯示百貨開始餐飲之外的「體驗行銷嘗試」，此爲示意圖。（圖／pixabay）
近幾年零售百貨環境數變，從早期網購搶市，到近年OUTLET入駐臺灣市場，「促銷」、「便宜」已經成爲臺灣消費者的基本盤，百貨轉求體驗行銷，加強服務、餐飲等體驗至上的業種，只求吸引客人進店，新趨勢再升級，客人進店後還要「留客」，異國展、遊樂場等空間與設施紛紛出爐，將百貨「變好玩」成爲最新課題。
▲巴黎百貨公司早已使用大型美麗的藝術裝飾，吸引參觀者目光，更提高客戶打卡意願。（圖／pixabay）
最早看好信義區潛力，也首先駐點的新光三越，是近年最活潑的百貨公司之一，A11館川流不息的快閃店，強化了百貨品牌的活動力與彈性，人客進店不再是一成不變的專櫃，講求設計、造型的臨時店鋪，渲染了整個百貨氣氛。
日前新光三越執行副總吳昕陽在接受媒體採訪時，也直接說出「做什麼都有可能」，逛百貨也可以讓消費者紓壓，KTV甚至是棒球打擊場他都不反對。
▲高雄草衙道結合室外樂園、鈴鹿賽道與購物中心，且以高比例的體驗設施闖出名號。（圖／翻攝自官網）
去年7月，新光三越入主高雄大魯閣草衙道消息正式曝光，去年底正式接手賣場營運，不到半年時間，便接手春電混樂派對，首度移師高雄舉辦，先不論背景因素，也呈現出新光三越對百貨可能性持續嘗試的決心。
今年開春百貨物販接連傳出好消息，在景氣看好的狀態下，消費者信心指數在3月創下連32個月新高，許多民衆慢慢開始願意花錢消費奢侈品，1、2月業績較去年同期平均成長5％至10％，這兩年百貨積極調整館內業種，納入餐飲提高民衆進店意願，然而除了靠話題餐飲品牌吸客之外，「飽肚」的選擇漸漸無法作出百貨區隔。
▲百貨只做物販、餐飲已經不符合民衆的消費需求，需要將體驗再升級。（圖／pixabay）
業界分析師表示，餐飲只是「體驗行銷」的一環，雖然百貨市場持續拉高餐飲比例，但勢必要以其他業種做出區隔，不然只是在比哪家餐廳比較有名、打卡會讓人羨慕，消費者本身是喜新厭舊的，終究還是要回歸到本身的實力，不然就是獨特性，娛樂是一塊趨勢。
▲草衙道有室內運動場、兒童專用「遊戲愛樂園」，主打的是家庭客，能待上一整天。（圖／翻攝自官網）
今年春節期間，SOGO、京華城、微風鬆高不約而同進駐「個人KTV室」，以單首販售歌曲的方式，在賣場設置可容量2至6人不同大小的包廂，意外吸引許多民衆嚐鮮。微風廣場表示，消費者對於個人KTV的興趣超乎預期，曾有民衆爲了高歌一曲等上45分鐘。
▲室內棒球打擊場，一年可創下10萬人次的來客數。（圖／翻攝自官網）
高雄草衙道的室內棒球打擊場，南區副總楊宗榮也表示，一年創下10萬人次來客，今年預計也會持續增設VR體驗空間，嘗試「娛樂業種」爲百貨帶來的新局面。
未來的百貨，可預期的是，不只是買東西，更重要的是玩樂，把客人從家裡拉出來，一起到外面走走，享受最新潮的娛樂設施，臺灣百貨正面臨最大的「好玩轉型」。