Anita的靠爸紀事錄V/買豪宅的叫X董,他們的孩子叫?

Anita's Angle

小時候父母去看房子的時候,房仲會介紹主臥兒童房、女兒房或男孩房等,房仲稱父母爲X先生、X太太,叫我妹妹長大後去看房子,父母被叫爲X董、X夫人,仍然住在主臥房,而我跟弟弟房間變成千金房、少爺房也就算了,當面,也稱呼我們爲X千金、X少爺,好不彆扭。

請想像,設計師打電話來問:「X千金,請問您的牀頭櫃白色好嗎?」

第一次我跟弟弟被當面稱呼爲千金、少爺時,我們心有靈犀地互看一眼,趕緊說不用這樣稱呼 (我在心中OS,怎麼爸爸不是被叫老爺呢?),但當每個人都這樣叫時,也懶得一一去改正。搬到新家櫃檯管理人員,每天進出打招呼都要來一句「X千金, 您好」,實在令我受不了,趕緊拜託稱小姐就好了。

住進「豪宅」後,我大概是大樓裡唯一乘坐公車住戶,每天搭公車上下班,一開始警衛們都露 出詫異的眼光主管同事們也不相信我天天搭公車。離我家最近的公車站,剛好坐落在較新、房價較高區域的邊緣,過了馬路則是屋齡較舊的住宅區。公車司機北北常常很好心,想讓我少走幾步路,放我在較舊的一邊下車,我反而得多走幾步路、或多等個紅綠燈,只好當運動。

國外,我們家也算住在高級住宅區,管理員年長一點的住戶以Mr.跟Mrs.稱呼,對於我們晚一輩的或稱Mr.、Miss,或直接叫我Anita,有禮貌但不卑不亢,有管理員應有的專業,大多數住戶也給予專業人士應受的尊重。

在國外和臺灣,我都當社區財委委員開會時需爲住戶跟自身的利益着想,嘴臉與平常親切打招呼的鄰居樣有相當大的落差。我們在國外有一位鄰居,是退休新聞主播,曾經爲了自身利益,動用媒體槓上當時的主委,還上了網路新聞頭版;開會時分了主委派主播派兩派人馬脣舌相爭,砲火一點都不輸給臺灣立法院。主委派中有位名律師,甚至協助引據法律條文,將試圖當新主委一職的主播,還沒當兩天就給挑了,過程比連續劇精彩

不同的是,國外的鄰居們針鋒相對會據理力爭,對象可能是鄰居、廠商、或建商,但對管理人員、警衛大都相當客氣,尊重專業。而在臺灣開管委會時,管理人員的姿態相當低,住戶對管理團隊頤指氣使、斤斤計較;但面對鄰居間的衝突,管委會卻很怕得罪住戶,即使是個別住戶的不是,也有法源依據,卻拖延再三不敢辦理。

而臺灣的社區管理公司,除了客氣外,也實在沒什麼專業,表面上兢兢業業地伺候住戶,背地裡賺回扣,而「豪宅」宛如肥羊,有時報價與市場相差超過一倍。國外的管理人員也削,但是服務專業,對法規瞭解透徹,修繕服務完善不囉嗦,讓人被剝得心甘情願。相較之下,臺灣與國外住宅的管理、設計、和房仲的專業度,以及人們對專業人才的尊重,實在是大相逕庭,值得省思。【下集待續(六)靠自己,哪能參加名媛趴?】

●作者Anita,碩士金融業。本文言論不代表本報立場。ET論壇歡迎更多參與,投稿請寄editor@ettoday.net。