艾瑞諮詢：NLP應用再深化 虎博科技助力券商構築業務智能化首道防線

（原標題：艾瑞諮詢：NLP應用再深化 虎博科技助力券商構築業務智能化首道防線）

近日，艾瑞諮詢發佈《曙光- 2020年中國金融科技行業發展研究報告》(下稱“報告”)，預測證券科技2020年全年技術資金投入257.8億元。除去傳統IT投入外，相較銀行和保險行業，證券行業智能化技術投入起步較晚且資金投入較少，2020年全年預計投入7.4億元，不足銀行的3%和保險的6%，使得未來證券科技的發展擁有足夠大的增長空間，虎博科技、京東數科等技術服務商，可運用高科技深入至營銷、獲客、客服、投研、投顧、風控等各個業務場景，作用於因數據孤島造成的數據利用率低、用戶行爲數據缺失造成的營銷失準、模式單一造成的客戶增長乏力等實際問題。

（來源：艾瑞諮詢《曙光- 2020年中國金融科技行業發展研究報告》）

報告援引了方正證券的某項目作爲證券科技應用中的典型案例，在引入虎博智能搜索技術後，建立起了信息服務的智能化首道防線優勢。公開資料顯示，可統計範圍內，小方App應用虎博智能搜索技術後，其信息服務效率提升至少50%，從而吸引並留住更多用戶。

(報告中展示的虎博科技服務方正證券的案例)

據瞭解，小方APP的股票信息、產品信息、投顧信息、研報資訊等數據長期沉澱在各個獨立業務板塊之中，在用戶使用過程中，無法高效順暢地獲取，導致用戶進行投資研究、交易決策時，需要往來於各個業務板塊之間，用戶體驗較差，引發用戶活躍度低、產品轉化率低等一系列問題。虎博科技智能搜索引擎打通了各業務板塊的所有數據，在營銷輔助、資訊服務、運營幫助等多方面深度賦能業務場景，以統一的搜索框作爲信息入口，向用戶提供智能化的一站式全場景信息服務，拓展了方正證券的運營、營銷新路徑。

根據艾瑞對券商行業的調研，小方APP所遇問題可以看做是券商行業在業務發展、數字轉型方面的共性問題，亟待前沿技術共同探索業務發展轉型方向。通過引入第三方的技術支持，部分券商已經享受到了智能技術帶來的業務紅利，推動業務快速發展。

業內人士表示，證券科技是金融科技的下一戰場。國內傳統券商正在積極擁抱人工智能等新興技術進行數智化升級，對內着力標準化及重複作業的數字生產力替代和決策智能的數字化升級，對外發力資產管理業務創新。現階段，傳統券商發力金融科技的形式主要分爲三類，一是投入資金與人力自主研發，例如平安證券;二是與科技公司聯合，例如中金公司與騰訊合資成立技術公司;三是與技術服務商合作，將產品、業務與第三方技術進行融合。

報告顯示，2020年中國金融機構的技術總投入將達1981.6億元，其中金融科技投入將達到413.7億元，同比增長14%，預計到2023年將提升至691.5億元，增長幅度達67.2%。我國金融業也將在利好政策的推動下，開啓“產業爲本、金融爲用、科技創新”全方位數字化升級新階段。