2017零售慘比金融海嘯　UNIQLO傳今年將收店？

▲百貨週年慶買氣旺，卻有業界總經理表示「買氣慘淡直逼金融海嘯」。（圖／記者季相儒攝）

消費中心／綜合報導

百貨零售近2年市場慘淡，臺灣機能纖維品牌aPure總經理陳宜駿，日前在個人臉書上分享2017消費大勢，表示去年零售業營收負成長，直逼10年前的金融海嘯，而服飾衰退的狀況，連快時尚業者也難逃趨勢，紛紛暫緩展店，更爆出UNIQLO今年底前將處理租約到期門店的消息。臺灣UNIQLO則表示「目前沒有聽說要收店，且今年仍會持續展店」。

▲UNIQLO傳今年年底前將可能結束部分店面合約。（圖／CFP）

陳宜駿在個人臉書Simon Chen上貼文，總結2017年零售業現況，百貨包括新光三越、SOGO、遠百與臺北101，都有2%至7％不等的衰退，因女裝因忠誠度低，之前大張旗鼓近臺展店的快時尚業者，也都出現疲態，許多快時尚品牌紛紛停止展店，或將展店計劃放緩。

文章內有暗指UNIQLO（優衣庫）2018年不再展店，且在B級百貨公司賣場，在18年底前預期陸續結束合約或縮減賣場。

對此，UNIQLO表示，現在沒有聽到臺灣門市要調整或關店的消息，而且今年強調仍有展店的計劃，並非外傳要收店。

▲百貨周慶去年化妝品特惠組幾乎是近年最強，吸引民衆出手。（圖／記者蔡惠如攝）

對此情況，百貨就在週年慶祭出特惠吸買氣，如新光三越周慶的化妝品滿2,000送200策略，吸引不少小資女。但這樣的策略，讓所有的買氣更集中在週年慶期間，全年業績佔比最高可到60％，意即大家在周慶買越多，平時就越慘淡，品牌毛利也就更下降。

而近幾年火紅的百貨餐飲，陳宜駿也表示今年僅成長0.3%，已經無法帶動百貨業績，爲了維持吸客功能，餐飲櫃的變動率會從2年，減低爲6個月。只爲讓客戶維持新鮮感，而衰退最誇張的業種，則依序爲男裝、女裝、皮件包包、牛仔、休閒量販與Outdoor戶外。

▲家電3C是2017年少數有成長的業種。（圖／記者蔡靜宜攝）

今年在百貨通路有成長的業種，則包括化妝品、3C家電與運動用品，化妝品除了今年優惠多之外，品牌忠誠度高也是因素之一，3C家電則因高單價家電的促銷與iPhone X的發表；運動用品目前仍是國外廠商的天下，但市場已出現疲態，也有衰退隱憂。

aPure總經理陳宜駿Simon Chen臉書全文如下（文章轉貼已經當事人授權）：回顧 2017年臺灣百貨零售業與電商的幾點觀察：一，臺灣全年度零售業營收負成長同 2008金融海嘯時期。二，新*衰退約2％、S*衰退3％、遠*衰近5％，臺北1*衰退約7％。新光三越週年慶期間，化妝品滿2000送200元成功吸引人潮與買氣。尤其是小資女市場。三，百貨餐飲業營收小幅增長0.3％，近乎零增長。餐飲業已經無法帶動百貨業績成長。餐飲換櫃週期從二年，變一年，再變半年。四，日本快速時尚平價服飾品牌 優* 不再展店，在B級百貨公司賣場在2018年底前預期陸續結束合約或縮減賣場面積。鞋業嚴重衰退，2017沒有新策略，三大鞋子連鎖門市 A*Ｏ， L*w， D*e，這些開在商圈蛋黃區的品牌還在關店，來客數，客單價再創新低。五，2017 百貨公司衰退業種依衰退程度順序如右：男裝，女裝，皮件包包，牛仔，休閒量販，Outdoor戶外。男裝：30歲以下在網路買，30~40歲老婆或女友幫忙在網路下單，40～50歲想買但沒有什麼新款或好品牌可以買，50歲以上男人衣櫃還有衣服穿就好也不想買。臺灣百貨男裝已陸續空櫃，男裝樓面開始夾雜其他業種。依我看是沒救了，要害一個人就叫他去搞男裝。

女裝：客戶忠誠度最低的業種，男裝忠誠度甚至還比女裝高。女裝過去四年多受國外快速時尚品牌如：Zara H&M 等衝擊非常大，但今年快速時尚品牌業績也顯疲態，拓點展店全部放緩或停止。而傳統百貨女裝在電商線上市場這麼多年了，還是搞不起來。經營百貨女裝的老闆太老，觀念也不到位，組織沒有電商人才，最主要是過去20多年來被百貨公司寵壞了，過去太好賺了，百貨人潮持續衰退又拿不出辦法。

皮件包包：除了金字塔高端國際女包品牌，其他兵敗如山倒，尤其是女包。但機能包包仍有可爲。

牛仔：財務危機已經不是新聞了。今年L*s 週年慶促銷買一送一，業績有小幅成長，其他品牌不管來客成交數，客單價，年度業績都難看。受電商低價與平價時尚品牌衝擊嚴重，基本上牛仔在全世界每年都衰退。機能性牛仔市場也沒有起來。要害一個人也可以叫他去搞牛仔。牛仔不能再靠多樣性與品牌個性來經營，客戶售前售後服務與忠誠度恐怕纔是關鍵，需要全新的Business Model。

休閒：S*Dry 去年倒貨下殺，今年在全省百貨廣設第二賣場仍嚴重衰退。S*Dry 已經變成年輕族羣的制服了，大家背上都套一件S*Dry，又不防風又不保暖又不Dry，價格也回不去了...所以...毀了。港商老品牌基本上是沒有忠誠度的客戶，或是撿便宜外勞在買，客單價拉不起來，來客數持續衰退。UNIQLO 在臺灣新鮮感不再，沒有足夠強的新機能服飾帶動市場，原先大牌明星代言策略已不見成效，往年都從大陸倒貨拋庫存到臺灣的羽絨衣發熱衣，這兩年冬季不再熱銷，除了現在臺灣冬季天氣溫暖外，品質好的羽絨衣一兩件，有效的發熱衣兩三件就夠了，穿個五六年都不會壞，幹嘛繼續買？

Outdoor戶外：客戶忠誠度最高，但每年都下滑一點點。現在人買Outdoor不是要去登山滑雪的，是旅行用。近十年出國旅遊市場起飛，有錢沒錢都要出國，把錢花在國外，買一個幾天的小確幸是趨勢。Outdoor戶外除了旅遊旺季與秋冬業績，其他月份業績多半很低。Outdoor戶外基本上是國外品牌的天下，國內品牌應該多從旅遊機能與開發好看的款式下手，市場仍大有可爲。現在國內品牌Outdoor款色版型設計實在很醜，主因六七十歲的老老闆多爲接外銷單工廠起家，被接單生產的製造業思維困住，二代又接不太起來。應多專注在旅遊定位，多參考日本韓國西班牙的設計，並試圖在行銷上大膽創新引領潮流。

六，2017 百貨公司成長業種依成長幅度順序如右：化妝品，3C家電，運動用品。化妝品：成長主因是百貨滿千折百與禮贈品送很大，而涉及肌膚健康與安全性，對進駐百貨的品牌信任度較高，近年訴求年輕女性彩妝品牌加入。現在網路上各種健康資訊豐富且深入，各品牌SEO也做得很好，像複方精油，訴求天然的保養品等，也有很高的來客數成長，且客層族羣很廣。

3C家電：今年高單價的iPone X 等高階智慧型手機對業績助益不小。高單價的家電滿萬送千加上信用卡紅利點數刷卡禮等，對消費者來說確實省很大。燦坤與全國電子業績衰退除了受大型綜合電商影響，亦深受百貨公司週年慶促銷影響。

運動用品：仍是國外品牌的天下，如 Nike adidas Under Armour 等雖成長，但對比去年已顯疲態，運動風在全世界吹了十多年了，受社羣媒體分衆影響，這些品牌過去擅長運動明星代言，用極爲驚人的大衆廣告媒體預算行銷，在年輕族羣的市場已經不吃香，除了年輕族羣不看電視報紙等大衆媒體，年輕人『宅』的人口變多，普遍不愛運動。爲數可觀的各種各式網紅纔是宅男宅女的最愛。傳統的大衆媒體無法跟年輕人有效互動，在社羣媒體就算能互動，權威教條式的Slogen如 Nike：Just do it，會被年輕網友留言酸：Just do 你的頭啦...，各種吐槽都有，難搞。Nike等運動品牌在美國的股市仍持續滑落。2018的新策略是收回經銷轉直營，用工業4. 0接單銷售，也許能解，但還有很長一段路要走。如果有一天各行業的工業4. 0 模式成熟，那將會是工作難找薪資倒退的主要原因，想要更有效率的經營市場，勞動者工作更少，薪資將更低，整體市場更沒有購買力，弔詭在這裡，貧富也在這裡拉更大，這將會是資本主義的盡頭。當然，現在亂吹的 AI， 日後若真的成熟，也將會是勞工殺手。

七，2017 百貨公司各項合約條件上調漲價，專櫃品牌經營壓力更大。被主動告知撤櫃的品牌變多了。八，2017 個大百貨公司週年慶對比去年多數成長，意謂全年度業績更集中在週年慶期間，各品牌毛利率下降。目前各大百貨週年慶業績全年佔比已來到45%~60%。佔比愈高品牌毛利愈低。

九，從大陸吹來的雙11活動，經過多年的努力，加上臺灣媒體等炒作，今年確定站穩臺灣市場，天貓 MoMo Pchome 蝦皮等雙11活動期間在臺灣都有大幅的成長。雙11就是兩岸電商的週年慶，週年慶業績愈高，品牌供應商毛利就愈低，品牌價值平日就愈難經營。面對殺氣騰騰跨境來臺的雙11如天貓 京東 蝦皮現有的對岸品牌供應商等，臺灣本土現有的品牌業者將更難經營，本土的新品牌供應商將更不容易進入市場。臺灣人賺1元就好，對岸業者賠1元訂單照接，用大陸賺的補臺灣賠的對他們來說還是很好賺。而臺灣電商平臺的PM在雙11前就開始剝皮，品牌促銷優惠價格愈低愈好，反正平臺抽成分潤比例不變，價格下殺，營收就衝高，接着電商平臺營收就更高，『死道友沒在死貧道』是綜合電商平臺的核心思考。

2018年起對岸與跨境電商業者在臺灣的生意將更好，而臺灣的工作機會將更少，試想：如果你是一個經營兩岸電商B2C的業者，你要聘請行銷企劃，一位上海出生復旦大學商學院畢業有大陸13億人口行銷經驗，一位臺灣一流商學院畢業有臺灣2300萬人口行銷經驗，同樣的薪資條件，你會選哪一個？臺灣薪資倒退的主要原因不是勞基法最低工資的問題，也不是產業升級的問題，更不是一例一休的問題，而是島內工作供需失衡的問題。別相信政府的產業升級政策，別相信中央銀行統計數字，更別相信：一輩子沒做過生意拿一份死薪水的經濟學者，臺灣通膨早已經轉爲通縮，十年前住家附近的早餐店：火腿蛋三明治加一杯紅茶只要50元，現在要60元而過去十年平均薪資又倒退，這就是實質的貨幣緊縮，而不是經濟學上的通貨膨脹。未來要去對岸上班的臺勞將更多，島內貧富差距將更大，這是一個贏家通吃的時代。

如何在這個不確定性極高的大時代站在贏家這邊？上班族應開始加入跨境電商團隊，老闆開始經營跨境市場，不管是任何電商模式！電商已經不是單純的線上交易，也不是線上加線下，就算大部分的電商商業模式證明是失敗的，還是要經營電商，利用電商，創新電商模式，但目標要擺在經營海外市場，臺灣各方面條件實在太難搞了。中國大陸市場對大部分的臺灣業者現在已經不是首要選擇，尤其是想要深耕經營『品牌』，大陸市場絕對是品牌殺手，絕對抄襲抄到飽，抄到比原創還好。同文同種不是優勢，懂不同文，瞭解不同種纔是優勢。華人崇洋魅外的特質再過100年也不會變，一步步站穩俄羅斯歐美非洲等市場，再紅回去華人市場也不遲。

今天2018元旦，說說心底話....在這無可救藥的氣候變遷下，讓許多人更苦更難的資本主義與官僚體制之下：幹嘛賺這麼多錢？幹嘛當老闆？幹嘛當名人網紅？錢賺太多也花不完，賺錢『穩』就好了！慾望要能控制比較好。老闆累的跟條牛一樣，老闆幹愈大，員工『幹』愈多。上班族要懂的『利用』老闆，當老闆者還是要記得去『經營」健康快樂纔是。名人網紅意謂者列入狗仔隊跟蹤名單，一身不自由，一世被檢視，一生自欺欺人。這太苦了。曾經在辛亥路第二殯儀館看送葬良久，看看能不能頓悟了生死？截至目前的認知是：人生就是死路一條，但至少有兩種死法：一種是被市場趨勢各種名利牽去死。一種是利用市場趨勢種種名利等而能保持清醒『萬事不依』好好去死。不過，很難就是了。