轉型擴大爲「隨點即送電商平臺」 Uber Eats 將外送生活化

Uber Eats 4日宣佈從「美食外送平臺」擴大爲「隨點即送電商平臺」，提供消費者餐飲、生鮮雜貨、美妝母嬰、寵物用品等外送服務，並啓動「優化網路介面」與「零售通路分衆化」，符合更多消費者對外送服務的期待。

同時，Uber Eats亦將自11月9日與萊爾富合作，初期將有近140家門市、超過400項商品上架至Uber Eats平臺，包含萊爾富Hi Cafe咖啡、牛奶、鮮食、餅乾、零嘴等，年底前預計將增加至300家門市。

Uber Eats臺灣總經理李佳穎表示，Uber Eats平臺合作商家自2019年的9,000家成長至目前4萬2,000多家，一年內成長近四倍。同時，Uber Eats今年前九月非餐飲商品訂單成長近九倍，爲此Uber Eats將以「隨點即送電商平臺」新定位，迎合後疫情時代民衆生活需求。

Uber Eats自去年推出生鮮、日用品外送後，截至目前已和大潤發、家樂福、city'super、屈臣氏、丁丁藥局、小三美日、寵物公園、CNFlower等指標性零售品牌合作，提供消費者超過百萬項商品選購，爲消費者打造一站式「隨點即送電商平臺」。

李佳穎表示，Uber Eats從平臺用戶調查發現，「商品選購流程」、「訂單正確性」、「訂單準時送達」是增加使用黏着度的關鍵因素。爲有效提升用戶經驗，Uber Eats決定以「個人化」、「便捷化」與「在地化」三向面重塑APP及網站介面，同時零售通路分類並增加「寵物用品」、「鮮花」、「美妝母嬰」、「伴手禮」、「百貨商場」、「生鮮雜貨」等以外的新分類，以六大品項分類，提供更多樣化、快速的商品選擇。

爲慶祝四週年，Uber Eats宣佈推出優惠活動「生日快樂送」，即日起至11月30日，新用戶消費滿49元即享有30天0元外送費、既有享用戶享65折優惠一次（最高折抵100元），以及熱門平價美食買一送一優惠且週週更換新主題。