專訪／當星戰迷遇見衣夫人 談工作室到集團的創業秘訣
電影《星際大戰7：原力覺醒》即日起上映，有星戰迷早已包場要帶員工先睹爲快！他，是先勢集團創辦人楊忠翰( Arthur)，他和共同創辦人黃鼎翎(Jocelyn)在 20 年內，透過獨特的經理人入股模式，把員工當老闆，從3人的工作室，成功拓展13家分公司，白手打造百人公關王朝；在這當中，有「公關界衣夫人」之稱的衣惠霞(Frances)可謂開朝元老之一，此次特別接受了《ETtoday東森新聞雲》訪問，帶讀者一探這個由「工作室」變身「集團」的經過。
談到創業， Arthur 表示，每個人都在生涯的歷程當中，常常都會有很重要的轉折點，最重要的事情在於你有沒有真的去把握。 Arthur 以《星際大戰》的路克爲例，表示好的朋友就會刺激你往上，每個人受到的教育沒有什麼不同，像是路客剛開始在家鄉可以說生不逢時，他的朋友都離開了，好像他自己有志難伸，可是就那麼剛好，他買了兩隻身上有重要資料的機器人，又因爲叔叔、嬸嬸的離世，使他沒有後顧之憂的跟着歐比王學習。
對此，29 歲就創業的 Arthur 說：「我從小就不喜歡被制約，所以就很清楚自己一定會走到創業之路。」回憶起當年在華視工作的期間，有個節目單元叫做 361 行，那時候選擇的題材就是「公關公司」。有一次去精英公關採訪，對他們印象很好，但是採訪時把雨傘忘在辦公室，結果回到辦公室時，雨傘已經在公司了，當時便知道這個行業可以動腦、開會、執行活動，當下心想：「這個行業真的太適合我了」！
＊被大公司相中，仍堅持創業
談到創業之初， Arthur 表示，創業要錢，可是當時並沒有錢，請了一個工讀生，就直接上了！不過也不是隨便做，還是有去詢問業界，瞭解一下怎麼去執行，然後慢慢接客戶，後來因爲做得很好，就變成客戶幫忙介紹客戶，甚至也有記者幫忙介紹客戶，然而畢竟是小型工作室，後來被玄門邀請上班，在這過程中，認識了現在的妻子 Jocelyn，然而才進去玄門沒多久，還是受不了約束，才做了一年多就離開，不過也因此更確定成立公司的決心。
＊人少，仍堅持品質
Arthur 聊到自己剛開始開公司，其實就是去租一間辦公室，兩三個人就開始接客戶，內部只有一個要求，就是要把每個案子作好，而不是要賺錢。後來慢慢一個客戶帶一個客戶，公司規模慢慢擴大。在剛開始的幾年間， Arthur 透露自己沒有錢買報紙，大約有 6 年，自己不管颳風、下雨還是過年，每天一定會去 7-11 看報紙。
如今先勢集團已經超過 130 人， Arthur 坦承會有這樣的規模，都要歸功於老婆 Jocelyn 的幫忙，因爲他在公司扮演的是火車頭的角色，Arthur 扮演的比較像是幕僚。
Arthur 透露，公司成長來說，Frances 的加入是一個很大的關鍵，主要是因爲她 在 3C 業界經營得很深，加上她本身也在公關公司待過，又在 Motorola 待過，找了她來之後，更清楚她對自己的自我要求度很高，反而可以給他一些別的東西，也讓 Arthur 更能夠體認：「跟人在一起，頻率對不對很重要」。
＊十年磨一劍，爲創業做準備的衣夫人
記者更進一步訪問 Frances，其實她從小一直都有個創業夢，當自己年紀來到 30 歲的時候，就告訴自己 40 歲一定要創業，因此給自己 10 年的時間努力，過程當中待過公關公司、外商公司、電信公司，最後在 Motorolla 擔任公關的工作。
回憶起自己在 Motorola 期間，Frances 前後在 Motorola 待了 6 年，前面 4 年擔任公關的工作，而之所以會選擇與先勢進行公關議題的操作，其主要原因是希望可以選擇一間跟 PR 單位一起成長，而且能夠提供創意的公關公司。實際在合作過程當中，也與 Arthur、共同創辦人黃鼎翎(Jocelyn)建立起革命情誼，甚至還被兩人邀請加入先勢，然而因爲生涯規劃的關係，Frances 婉拒 Arthur 的邀請，隨後更申請轉調到 Motorola 業務單位，與當時的長官 - Andy(杜偉昱，現任德誼數位總經理)一起工作將近兩年。
Frances 表示，還好有那兩年的業務經驗，期間不僅學到了從事業務工作的技巧，也體驗到服務跟被服務角色之間的轉換，轉換的過程中，好勝心強的 Frances，把一些行銷的概念帶進去做業務，自己當起專案企劃，爲客戶量身定做出一個獨有的促銷專案，一邊導入行銷概念、同時一邊加入業務團隊的經驗，讓她以業務團隊唯一的女性之姿，短短一年之內，做到全業務團隊的 Top Sale（業績王）。
達到業績王時剛好年屆 40，Frances 對自己說：「如果要離開的話，一定要在最巔峰的時候離開，因爲這樣纔有價值。」在這個時間點，Frances 有了更多的選擇。不過她最終選擇加入先勢，與 Arthur、Jocelyn 成爲合夥人。Frances 表示，當年確實有更多不錯的轉職機會，當然也想到自己拿存款出來創業，最後選擇先勢的原因，主要是因爲加入先勢對她來說，不僅不用從零開始，而且還有很多經驗有很多可以學習，風險相對降低之外，也讓她有更多心力去發揮自己這十多年來學習的經驗。
＊加入先勢第一年，就掉了眼淚
加入先勢之後，Frances說：『第一年的時候，我也跌跌撞撞，剛開始不僅不知道「進客戶」的訣竅，甚至還掉了一個長約的客戶。』向來都是辦公室高材生、好勝心如她，當天晚上就掉了眼淚，然而當時 Arthur 跟 Jocelyn 反而鼓勵說：「不要因爲掉客戶而有挫折，而是讓自己再站起來，反而有更多機會。」Frances 強調，當時 Arther 跟 Jocelyn 的態度對她來說很重要，因爲他們在當下給了自己建議跟開導，要她不要執着掉客戶這件事，告訴她客戶會掉一定有其他原因跟理由，她認爲每個人剛開始創業，一定會碰到很多事情，這時的重點是老闆的支持。
接下來從第二年開始，Frances 進客戶進得很深，每個客戶大大小小的會議都一定會親自參與，忙起來時，平均每天工作到凌晨 2~3 點都是基本的，不過因爲 Frances 很拼，連帶影響整個工作團隊，讓團隊們因此很有凝聚力。
回憶當時，再看看現在的自己，Frances 談到創業的秘訣說：「如果年輕人想要創業，第一點要從專長開始，第二點就是要聚焦，不要這個想做，那個也想做，要做到執行力很強。」除此之外，剛開始創業，做任何事情都一定要親力親爲，選擇合做夥伴時，『自由度』很重要。此外，對創業家來說，絕對不能先想到賺錢，如果只想着要賺錢，一定就賺不到錢，要想盡辦法把服務做到極致，唯有把服務作好跟達成目標，客戶纔會一直把案子給你。
談到創業的秘訣， Arthur 表示，年輕人如果想要創業，其實比較沒有後顧之憂，他會鼓勵年輕人有想法儘量往前衝，如果要找合夥人，一定要志同道合的人，太多股東也不好。不用考慮資金，現在網路發達，產品夠好、夠有創意，自然有資金會投入，另外就是不要設限，以前可能你認爲這是你的競爭對手，網路打破之後，他可能是你的夥伴，充分發會創意，這是最重要的。
＊把員工當合夥人，許員工一個創業夢
如今先勢集團已經是 130 人的大公司， Arthur 把焦點放在人才訓練跟員工福利上面。他說：「要把案子作好，把客戶服務好，公司人事穩定是重點。既然如此，公司有賺到錢，那麼就應該跟員工分享。」
隨着公司成長，公司也真正開始跟有經驗的公關公司碰撞，爲了留下人才，Arthur 想出了一套類似聯合事務所的經營模式，把每個資深員工當成合夥人在培養，從內部拔擢，一旦有人表現得很好，就鼓勵他們自己成立一家公司，自己當老闆，在這當中，有「公關界衣夫人」之稱的衣惠霞(Frances)可是 Arthur 最初邀請進來的開朝元老之一。
Arthur 舉 Frances 爲例，認爲把工作做好，自然就會賺錢，只要人員很穩定，他們覺得可以看到未來，自然就會留在公司。 Arthur 表示，很多人會換工作，就是因爲在這間公司看不見未來，對客戶來說，如果服務的人一直在換，很自然就會掉客戶。像這樣鼓勵員工創業的合夥人制度其實施行了十年，如今成果輝煌，光在去年就有三家公司又獨立出來，換句話說，這十年來先勢集團已經拓展成 13 家。
除了合夥人制度之外， Arthur 在員工福利方面也都不手軟，他認爲公司既然有賺一點錢，那麼也不用這麼吝嗇。 Arthur表示，現在的年輕人，要跟以前一樣刻苦耐勞，真的很難，如果要跟其他大型公關公司平起平坐，那麼相對的環境跟條件也要做到才行。像是員工旅遊， Arthur 就會堅持一年一次給員工出國旅遊，另外還有最近纔剛試營運的員工餐廳等等，在現在有能力的情況下，儘量提供好的、舒適的環境給員工。