職場世代特色超有趣!專家:草莓族「酸人一流」 水蜜桃族和老人很合

草莓酸酸甜甜,被譽爲草莓的Y世代(民國70年到80年出生)的族羣,被職場專家認證「非常會虧人、酸人」。(示意圖/ETtoday資料庫)

記者吳佳穎/臺北報導

「用水果分類職場世代,除了是因爲大家流行用草莓族、還有之前天下雜誌形容90後是水蜜桃,其實是我們和個案聊,才發現有問題的不只是年輕人!」興智國際企業管理整合諮詢資深顧問何宇欣說,世代不同,常常造成職場溝通問題。

何宇欣說,55歲以上的榴槤族,抗壓高,不易吐真言,而在媒體上常被虧的草莓族(民國70年~80年生)也是最愛在辦公室酸來酸去的世代;民國55年到66年的芭樂族最看重數據,常有資訊焦慮症,他們也是訂閱制的擁護者;而民國80年後的「水蜜桃」則是佛系員工,誠實是他們的美德,雖然有時被批「近乎白目」。

何宇欣說,其實人類學、社會學對不同世代有很多分類名詞,最早出現的專業名詞是「戰後嬰兒潮」以及接下來的X 世代、Y世代,以及最近的Z世代及千禧世代。但企業顧問受邀到外面上課時,常發現這個分類對大家有點硬,然後大家又常常講「草莓族」就是Y世代,天下雜誌在十年前也提出水蜜桃世代,比草莓更難保存、更嬌貴,對應到Z世代。爲公平起見,大家都來個水果代表。雖然有人抗議對年長者用「榴槤族」、「芭樂族」形容,好像不Fancy,但只是爲了方便好記憶世代特質

55歲以上的榴槤族 酒後才能吐真言

何宇欣說,民國55年以前出生的主管,高抗壓,所有問題一肩扛,但最大的問題就是「切開來可能很臭」,因爲有事都壓在心裡,榴槤和榴槤相處起來,尤其難搞,不是槓起來,就是維持一定的距離,「客套、表面和諧」這是典型的榴槤。

很多人嫌草莓、水蜜桃族難搞,其實榴槤更恐怖,更需要人家關心。而且他們還知道很多公司的秘密,所以你還不能不把它處理好。榴槤的抗壓高,臺灣經濟也幾乎是靠他們起來的。很多榴槤主管也喜歡用權威管員工,所以喜歡用命令的,而且如果權威被挑戰,就很容易發作,要記得,榴槤的外殼是帶刺的。

說服榴槤要用案例,他們最買單。數據對他們來說,比較無用,他們會說:「沒用啦,以前我們做過調查...」

X世代芭樂族 資訊焦慮訂閱制大戶

X世代就是民國55年到民國66年生,也稱爲芭樂族,一開始硬,後來軟。跟芭樂溝通要用凹的,跟榴槤溝通是一定要喝酒,拆殼要泡很久;芭樂則是持續關心、互動就會講出想法,芭樂變成主管後,因爲受過權威管理之痛,他們變成很愛跟員工講道理、重視數據,專業式領導。所以芭樂最愛「在職進修」,你看碩士在職專班、EMBA,甚至電子報雲端資料庫網路訂閱制的主力消費羣大都是芭樂族。

民國80年後的水蜜桃族還比較相信網紅的意見,雖然有可能資料來源不正確,但對他們來說,資料是多元的,到處搜就好,何必訂閱?他們太習慣多元訊息,和芭樂不同,芭樂喜追求真理。

溝通來說,芭樂是很多籽最多的水果,內在有很多想法,但威權環境不允許他說,所以芭樂會看人臉色,看環境狀態說。想說服芭樂主管,要數據、要做調查、報表,統計這些都是必要。

最常被虧的草莓族也最愛酸人

最靠感覺,是草莓世代,所以創新能力比較好,芭樂族如果什麼東西都要有證據,那就很難創新。Y世代草莓世代的創新能力就很強,其實外界說草莓抗壓性差是誤解,國外Working Holiday最多的就是草莓。

芭樂和榴槤出國都是爲了唸書,但草莓是爲了Enjoy Life,實現個人夢想是草莓人生的重要一環,他們抗壓性其實非常強,看那些Working Holiday不是輕鬆的工作,不過草莓也是最愛抱怨的族羣,這是他們抒壓的管道。

草莓其實沒甚麼心機,所以在職場上最容易起衝突的也是草莓。草莓還有一大特色,就是它是所有水果裡有酸味的,講話就是容易酸。

何宇欣常常觀察,走進教室到底哪種水果多?很簡單,如果客套來、客套去,大概都是芭樂和榴槤;草莓則是這樣打招呼「早啊,你也來上課」、「唉~你都來了,我怎麼能不來呀?」,所以草莓多的辦公室比較熱鬧,容易鬥嘴、同事虧來虧去,但也容易擦槍走火,變職場霸凌。所以會提倡「如果你不喜歡人家酸你」,可能平常要讓別人知道。愛虧人則要適可而止。

民國80後出生水蜜桃 佛系員工

愛酸人草莓也有會遇到殺手,那就是水蜜桃!如果一個草莓虧水蜜桃「你最近胖很多」,得到的可能是「嗯…真的嗎?」,基本上,水蜜桃是個沒反應的世代。臺灣的八年級生,相對應則是大陸的95後,他們是一羣佛系員工,企圖心沒那麼強。開會時,水蜜桃員工的三大特色就是「不知道、不清楚、不迴應」,而且他們講話前面都有這一段「嗯….」的停頓思考期。

水蜜桃的「講話功能」沒有前三個世代完整,他們的文字能力可能比口語更好。所以,當你問不出所以然時,不妨拿出手機,發個LINE,會有更高機率得到迴應。因爲他們從小到大,用文字溝通的時間,已經超過口語溝通,而且大量運用多媒體,包括LINE、IG等。

水蜜桃很誠實,有時誠實到白目,大陸流行的「直男癌」詞就是從這個世代開始的。何宇欣分析,可能跟成長的教育有關,只要問「你爸媽比較會因爲你考不好處罰你,還是會因爲你說謊處罰你?」,這個問題對芭樂和榴槤,絕對是「考不好」,但新世代父母更看重的是品格誠實,允許孩子考不好,但不誠實更大條,水蜜桃幾乎從小到大被鼓勵誠實。所以很多卡友(Dcard用戶),也是水蜜桃族,對於政治人物不誠實非常厭惡。

少子化在水蜜桃世代會被翻轉?

何宇欣說,這四種水果特質其實都和他們的成長時代有關連。最近發現很多和水蜜桃員工處不來的,並非想像中,比較嚴肅的芭樂和榴槤,反而是草莓主管!我們常開玩笑說,水蜜桃是芭樂種的(生的),所以他們會覺得,誠實沒什麼不好。

其實目前少子化,很大一部分是因爲草莓不想生,他們會覺得生小孩對自己人生追求是犧牲,但水蜜桃又不一樣了,之前網路熱議的五寳爸,就是典型水蜜桃會幹的事,他們又開始早婚了。可能因爲偶像劇韓劇的影響,新世代對於感情、婚姻的想像和前兩代不同。

30歲前結婚的人數又會漸漸變多,何宇欣說,不同世代面臨「意外製造出的孩子」,反應不一樣。以前芭樂、草莓,第一個反應是要把小孩拿掉,但水蜜桃會說,要把孩子生下來,被質疑「沒經濟能力」時,會覺得「沒關係,能在一起就很好啊」,在被問那孩子怎麼辦?他們會說「我爸媽會幫我養。」

▲觀察職場不同世代有不同溝通特質的資深顧問何宇欣。(圖/興智國際顧問公司提供)