職場達人-黃筱雯從心出發 打造美的事業

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「愛美之心,人皆有之」,過去20年來,臺灣醫美市場發展蓬勃,星醫美學集團人才培育處兼任管理處總監黃筱雯乘上產業趨勢,在醫美起飛的年代就積極投入至今,從第一線護理人員到集團管理職,以不同角色持續深耕「美」的事業。

回顧職涯起點,黃筱雯自小就立定志向從事護理專業,希望發揮所長幫助更多人,再加上喜愛美麗的事物,於初入職場的幾年間,就已順利考取護理師和美容師執照,成爲臺灣早期擁有雙執照的從業者,也爲其投身醫美事業奠基。

黃筱雯自2011年起於星醫美學集團長期服務至今,該集團有超過50家門市據點及保養品品牌,並與皮膚科、整形外科、牙科、眼科和健檢機構進行策略聯盟,是目前全臺最多自費醫療用戶的線上醫療服務公司。

關注顧客內在 虜獲信任

有別於臺灣醫美業者聚焦在手術、陸客和貴婦市場,黃筱雯表示,星醫美學集團專注服務本地年輕族羣,強調顧客的溝通和反饋,舊客業績佔公司總業績逾7成,期望「和客人一起長大」。談到容貌焦慮議題,黃筱雯最關注的是心理健康,「將內外在都打理好,最重要的是要愛自己」。

黃筱雯原先作爲銷售人員,隨後轉任主管職,負責公司門市拓展業務。星醫美學集團創辦人暨執行長林信一看好大陸醫美產業發展,於2013年一錘定音,西進開拓大陸市場,與當地平臺業者合作,成功複製在臺經營管理模式,黃筱雯就是背後功臣之一。

對品牌來說,顧客信任是最重要的。黃筱雯指出,星醫美學集團是最早採用網紅行銷起家的,透過口碑行銷和網路見證分享,取代傳統的實體廣告投放。

身爲公司的管理團隊,黃筱雯表示,始終將自身視爲「新創公司」,願意多方嘗試不同的事物,堅持「做好的事」。她曾與團隊在四個月內研發出潔顏發泡錠的新產品,併成功取得專利。她認爲,透過親自把關產品開發,以爲顧客負責任的態度,獲得消費者的信賴和反饋,是最大的收穫。

投入大健康 創健康管家

近年新冠疫情爆發,許多仰賴海外客戶的業者遭受空前衝擊,星醫美學集團調整戰略發展,公司業績不減反增。防疫方面,黃筱雯發揮護理專業,將傳統醫療院所的防疫規格,徹底落實至公司內部營運,將同仁和顧客健康視做首位。黃筱雯說,在長久職涯過程中,自己追求的是問心無愧「晚上睡得着」。

此外,集團將疫情做爲公司戰略發展方向的轉捩點,於2020年正式投入大健康領域,跨足幹細胞、心律檢測、預防醫學等領域。黃筱雯說,在關心外在的同時,亦注重用戶的身體和內在健康,併爲此開創出「健康管家」,由內到外爲健康把關。

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現 職:星醫美學集團人才培育處兼任管理處總監

學  歷:康寧醫護暨管理技術學院護理系

經  歷:上海星和/北京新氧顧問團隊管理處總監、星採星和

診所業務-區副總監、星和診所-臺中店長兼護理長、

蔡仁雨皮膚專科診所護理師、常春藤預防醫學健康

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