真的是老大!強勢片面改合約 供應商批太粗暴

圖文/鏡週刊

市值超過260億元的臺灣最大電商龍頭PChome(網路家庭,下稱網家)近年面對大打折扣戰搶市的momo、東森,以及境外電商淘寶蝦皮的夾殺,爲求獲利鞏固地位,不惜出大絕招,片面更改合約,將行銷成本轉嫁給供應商

供應商向本刊投訴,網家不僅將行銷費用全部轉嫁,就連日後修改合約都不徵求供應商同意,只在後臺或用電子郵件簡訊通知,強勢作風讓供應商不滿,揚言串聯出走,掀起風暴,加上同業覬覦龍頭地位,網家將面臨苦戰。

上週二(7月4日)網路家庭集團董事長宏志才被總統府宣佈聘任爲無任所大使,這個榮耀讓詹宏志開心不到兩天,詹宏志旗下的PChome供應商就向本刊投訴,全臺最大的電商平臺網家片面更改合約,供應商因獲利遭侵蝕,已有近20家醞釀出走,網家營運蒙上陰影

1名和網家往來7年的家居供應商阿明上週四向本刊爆料稱,網路家庭去年底更換合約時,就在合約中載明要將行銷費用全數轉嫁給供應商,他當時就立即和網家反應,網家迴應,該條文不會立刻實施,要實施前也會先告知。

「沒想到6月底時,同業在社羣羣組提醒,網家在後臺公告,要調整合作契約書,7月5日就要生效,網家根本未徵得供應商同意,就片面更改合約。」

根據阿明出示的網家公告,新合約更改項目多達18項,其中供應商最反彈的就是第8條第6項:「合約期間內,合作廠商同意依網路家庭所擬之行銷計劃配合進行行銷活動,並同意負擔因前開行銷活動所產生之費用。」阿明憤慨不平的表示,這擺明壓榨廠商,而他們連說不的權利都沒有。

阿明氣呼呼地說,網家更過分的是,在後臺公告從本週二(7月11日)起,只需用後臺公告、電子郵件或簡訊,通知供應商條約刪減、增修、續約、終止等行爲,「這根本是不平等條約,改合約都不用我們同意,吃人夠夠。」

針對供應商投訴,網家片面更改合約,將行銷費轉嫁,修改合約不經討論等,網家指出,和廠商合作是依照合約規範進行,若廠商有異議,可聯絡廠商投訴信箱,一旦接獲廠商申訴案件,將由廠商服務部門和負責窗口及該主管共同瞭解後給予迴應。

更多鏡週刊報導【PChome風暴】賣1個燈倒賠500元 廠商不爽要集體出走【PChome風暴】折扣行銷要廠商全吸收 網家營運蒙陰影【PChome風暴】廠商出走很難買?消費者這樣說…【PChome風暴】momo、東森、蝦皮都不敢 這家電商做了什麼惹毛供應商