張樹民:文旅企業新徵程展望
2020年9月22日—24日，備受期待的2020中國休閒度假大會在四川省遂寧市隆重舉行。本次大會由中國旅遊協會、全國休閒標準化技術委員會主辦，中國旅遊協會休閒度假分會、遂寧傳媒集團承辦，並得到世界旅遊城市聯合會、國際山地旅遊聯盟、四川省文化和旅遊廳、遂寧市人民政府的大力支持與指導。來自全國各地的旅遊界精英、專家、學者，以及文旅集團、目的地、投資商、媒體代表450餘人齊聚一堂，開展交流合作、展示發展成就、探討行業未來、樹立產業典範。
會上，華僑城旅遊投資管理集團總裁張樹民發表了《莫嘆身如寄、常問心何之——文旅企業新徵程展望》的主題演講，他表示：企業要有“心法”，對政策導向要有精準解讀，要有一些堅持的理念，還要有優化的選擇。
以下爲演講實錄：
尊敬的各位領導，尊敬的各位大咖朋友，我的演講主要圍繞以下六個方面；
第一，看看我們現在正在發生着什麼，對整個行業的影響有多深遠？
第二，現在的疫情是不是唯一影響我們的因素？
第三，這個行業還行不行，這個行業的氣質怎麼樣？
第四，我們是不是還有一個新的發展共識？企業怎麼看、怎麼辦？
我認爲疫情對整個行業的影響，首先肯定是暫停鍵。上半年上市公司70多家，目前55家都在虧損，虧損500多個億。還有全球1.2億左右的旅遊從業者可能要重新選擇工作。而現在是恢復鍵，吹響衝鋒號。其次就是間接影響，影響也是巨大的。一是產業虛無論，很多人問我說旅遊業是不是一個行業，還在不在？二是產業貶低論，有的人提出來說你們搞旅遊的是不是叫旅遊砂輪主義。三是旅遊逃離論，第四就是旅遊糾錯論。最後是疫情共生的影響後果，我們在前期投資的時候，看這個行業現在的投資回報率比較低。
現在人們的消費模式越來越強調網上消費模式，越來越多消費者在強調更高的品質、更低的價格。有的人剛剛投入旅遊業，剛剛做到一半就認爲我可以在臺上跟大家講這種模式。正面意義就是會取出他的孵化、擠出他的泡沫，掃除相關的企業，還有促進我們去溯源尋根的思考。現在是四個時期，一個是產業的初創期，一個是產業的涅磐期等。
企業發展的困難，第一是盈利困難，我們基金類的企業投進去5年就想出來。第二就是融資困難，前一段在談一個景區，這個景區很棒，但是我們談的時候發現他把未來若干年的門票都抵押了。第三就是模式，除了旅遊+地產的模式，還能不能支持我們大投入的開發。我們不加大投入，有沒有其他的輕資產的投入？還有我們退出的困難，沒有交易，沒有交易的場所、沒有交易的標準，或者沒有交易的行爲，當然最後就是求救很困難，我找合作者沒有那麼容易。第四就是行業發展困難。第一政策體系不全，前段時間去考察一個項目，原來這個想法很好，就說通過地產去反哺。但是這個項目因爲環保的壓力，最後他的地不能動。很多的資金現在就沉澱在這裡。第四是目標路徑不明確，我們強國的目標比較大，我們支柱的目標，我們路線圖在哪裡？再一個就是成功案例不多，例如古鎮，除了這些企業家，還有沒有新的企業家再跟上？還有就是發展路徑不清，我們要促進旅遊發展，還是通過旅遊促發展？有的時候通過強調旅遊促發展，其實旅遊業本身也是需要宏觀政策促發展。第五是文旅融合不深。文化旅遊的融合，兩個領域有各自的規律。文化有階梯性，旅遊有圈層性。還要研究這裡面的很多規律，這是總目標。還有服務質量的困難，我們強調客戶是上帝，有的時候我們自己又常常店大欺客。
這個行業還行不行，這個行業的氣質怎麼樣？我個人認爲行，這個行業是改革開放的產物，引領行業的先鋒，釋放潛力的渠道。例如2000年黃金週，沒有當時的政策，我們人口紅利在旅遊業釋放很緩慢。2001年到2005年我們享受了投資的紅利。這個行業改革開放40年，第一形成了產業體系，第二有供應基礎，第三人才的基奠。還有我們形成了發展的共識，這個行業是需要大力發展的。旅遊業有基本的規律，第一是移動的增量，我們剛纔講衛星賬戶，有移動產生新的經濟增量，這個移動的增量是巨大的。旅遊業有超級綜合和不斷創新的能力，旅遊業本身是一個自驅動的、要去創新的領域。
我們是不是還有一個新的發展共識？剛纔戴學鋒老師講到日本不以發展經濟爲唯一目的。文旅業要發展，我們要跳開現在的政策。圍繞這些構建新的評價體系，才能把旅遊真正框定在應有的地位。經濟在發展變化，區域也在發展變化，我們在這些方面，進一步貼合、高度聚焦產業做出一些研究。第三就是投資機會的分析，現在抄底，抄底心態是不是好一種心態呢？
談談我對企業怎麼辦和對企業的思考。我認爲企業還是要滿懷信心，行業地位總會凸顯，它是朝陽產業、主業產業。借用經濟學的概念，我感覺中國現在經濟社會內循環、外循環也好，我們都需要改進動力。這個範圍的改進都知道是經濟學的術語。可能旅遊業是唯一的力量，這是我個人的觀點。因爲涉及到政治經濟社會文化環境等等。市場機會總會存在，文旅產業現在一直是超前的，如果我要標準化管理，我立刻就賠錢。如果非標準化管理，我需要更多合夥人，通過機制創新才行。關鍵看團隊，是一種內部管理的創新。市場總在變，關鍵看創新。還有社會分工總會出現，在旅遊充分競爭化行業裡面，大企業、大平臺還有專業的一些小企業、小微企業需要分工。我們現在都在一鍋粥裡面，都在同等競爭，其實這個分割很關鍵。那麼有一些小微企業，應該形成行業矩陣，貼合專業平臺的大矩陣。
下面說一下企業經營方面的一些思想方法，昨天見到小安老師，說我們要有企業家的霸氣。感覺說的特別對，同時也引發了我的思考。霸氣加上智慧，好的企業家肯定都是哲學家，如果一個企業沒有一個好的企業家，這個企業肯定走不遠。但是一個好的企業家如果沒有哲學思維，這個企業文化基奠也不會很深厚。
所以我感覺首先要有一個企業的“心法”。第一對政策導向要有精準的解讀，有很多政策是指向性的。第二要有一些牢固堅持的理念，例如企業首先要看營收、看增長。還要看口碑、要有成熟的客戶羣、生態羣。第三就是優化的選擇，我特別想跟大家交流的是，我跟很多企業交流，一個是慎入，還有一個就是篤行。最後就是哲學，因爲我有的時候看日本稻盛和夫寫的《人類發展的哲學》，還有李嘉誠的書等等。我感覺一個企業要發展的長遠，尤其在旅遊行業必須要有好的心態，不斷、不獨、不停，要有良好的心態。