在金融機構駐點的“金融共享法庭”，能否成爲基層金融糾紛化解“終點站” ？| 局外人

在螞蟻保設立“人民調解工作室制度 ”探索保險理賠糾紛案件時，另一家大型保險機構也在浙江省銀保調委、法院指導下，參與了首起跨行業、跨機構的金融糾紛調解，嘗試通過金融共享法庭的方式，探索金融糾紛源頭化解的“楓橋經驗”。

近日，界面新聞記者從太平人壽瞭解到，太平人壽浙江金華中支服務人員通過金融共享法庭線上溝通，爲江蘇連雲港的客戶黃女士進行了一場特別的調解，避免了因代理退保黑產引發的損失。

太平人壽提供的案件資料顯示，客戶黃女士因受代理退保黑產影響，向公司投訴全額退保，且完全拒絕與公司服務人員見面。在發現黃女士的保險保障權益可能受損後，太平人壽的相關服務人員從金華趕赴連雲港，並且得知黃女士產生了通過司法訴訟退保的念頭。此後，太平人壽的服務人員立即與浙江的共享法庭庭務主任取得聯繫，在當地法院的指導下，太平人壽服務人員邀請黃女士通過金融共享法庭溝通訴求。

在金融共享法庭上，黃女士、太平人壽工作人員、共享法庭庭務主任三方網絡連線，在法庭調解人員和太平人壽服務人員的講解下，黃女士瞭解到代理退保黑產所隱含的風險和對自身可能造成的保障、經濟損失，法庭最終妥善處理了該訴求。

“金融共享法庭”指的是依託互聯網信息技術，架構在虛擬數字空間的金融領域專業化人民法庭，該法庭具備網上立案、在線調解、在線訴訟、普法宣傳四大功能，成爲打通司法調解“最後一公里”，促進形成“法院+金融”“現代+傳統”“線上+線下”矛盾糾紛多元化解格局的重要渠道。

界面新聞記者瞭解到，早在2022年10月，浙江省高級人民法院、原中國銀保監會浙江監管局、原中國銀保監會寧波監管局，共同發佈了《關於推進金融“共享法庭”建設工作的指導意見》的通知，浙江也成爲我國較早佈局推進金融共享法庭建設的地區。

上述《通知》中還要求，爲了解決金融糾紛源頭治理等，全面推進完善金融“共享法庭”的佈局和運行體系，不斷提升金融糾紛多元化解和基層治理水平，互促提升銀行保險行業合規經營管理水平，要求各銀行保險機構矛盾糾紛較多的網點，原則上應設立金融共享法庭，逐步實現基層主要、必要網點全覆蓋，將金融“共享法庭”打造成爲基層金融糾紛化解的“終點站”。

太平人壽向界面新聞記者表示，在《通知》要求下，公司根據浙江省高級人民法院、國家金融監督管理總局浙江監管局指導精神，太平人壽浙江地區服務網點在地方法院指導下，相繼成立金融共享法庭，通過協同參與社會治理，積極探索創新金融服務手段，提升行業矛盾糾紛預防和化解能力。金融共享法庭以智慧法院爲切入點，以“一屏一線一終端”爲標準配置，以數字化平臺爲依託，全力打造具備調解指導、線上線下調解和訴訟、基層治理等功能的最小支點，將在線調解、在線庭審延伸到基層一線。

除了上述案例之外，界面新聞記者瞭解到，自2022年以來，我國金融共享法庭試點已經在全國鋪開，多地金融共享法院陸續在金融機構駐地揭牌，並開啓運營。

例如，在寧夏，2023年3月，興慶法院在金融共享法庭庭前準備時，法官助理做好當事人的訴訟引導工作，指導當事人填寫庭審要素表，歸納當事人爭議焦點，篩選出有爭議的案件要素。在庭審過程中，承辦法官只需重點審查當事人圍繞案件要素提供的相關證據，並對無異議的事實依法進行確認。運用提前介入指導、行業治理、聯合調解、簡化流程等多種方式，針對不同金融案件的不同情況，有針對性地集中處理、集中化解，通過簡化送達、集中審理、要素式審判等方式，平均庭審時長由原來的15分鐘縮短爲3分鐘，辦案週期也平均縮短了15天。

在青海，2023年12月，剛察縣人民法院與剛察農村商業銀行股份有限公司共同舉辦了“金融共享法庭”揭牌儀式。雙方表示，“金融共享法庭”，將利用“網點貼近訴源”的前端優勢，充分發揮人民法院在訴源治理定分止爭的指導作用，做實調解前置、訴調對接機制，整合“線上+線下”多元解紛資源，努力實現“讓數據多跑路、讓羣衆少跑腿、讓糾紛化解更高效”。

在天津，今年5月，和平區金融共享法庭正式揭牌，將面向全市金融機構提供法律服務。該法庭設有訴調服務中心、調解室、法庭等多個區域，由互聯網金融協會邀請全市10家調解組織的專業調解員，每週7天來這裡固定辦公，包括和平區在內，全市的金融機構，如果發生借貸款糾紛時，都可以來這裡先申請調解。如果雙方無法到場，還可以通過共享法庭搭建的平臺，在線上完成調解，出具有法律效力的調解書。如果案件調解不成功，也可以在這裡直接立案，申請開庭。目前，天津的和平法院院外的金融共享法庭已經調解成功案件300餘件。

在安徽，今年5月，在安徽安順中院的指導下，西秀法院金融共享法庭揭牌投入使用，與以往金融調解工作站最大的不同是，該共享法庭集合了訴訟調解、司法確認、案件立案、一、二審網上開庭功能，實現一站式集成服務、訴調無縫對接、全鏈條實質解紛的目標。揭牌當天，西秀法院即運用共享法庭，遠程開庭審理了一起金融糾紛案件，現場成功調處金融糾紛3件，涉案標的額10.94萬元。