用鼻孔看人的“服務人員”，TA們哪裡來的優越感？
網傳星巴克的服務員態度差，擁有莫名的優越感，一直是個老生常談的話題。
而這兩天，#因爲發音媽媽被星巴克服務員笑話# 的話題又再度登上微博熱搜。
起因是一位網友的媽媽，因爲發音問題，把麥芬蛋糕說成馬芬蛋糕，被星巴克服務員翻白眼鄙視。
隨後在選擇蛋糕口味的時候，服務員也顯得相當不耐煩，態度很差。
該網友不禁發出疑問，作爲一個星巴克的點單員，馬芬和麥芬真的很難聽懂嗎？媽媽一個快50歲的人了，店員都不能體諒一下嗎？竟然像犯錯的小孩一樣被翻白眼歧視，實在是令人相當無語……
此消息一出，瞬間引起了輿論的一片譁然。網友們紛紛吐槽自己曾經去星巴克消費時遭遇冷眼的情況。“很拽很不耐煩”似乎成爲了星巴克服務員的默認標配。
更有網友一針見血地指出，星巴克服務員表面上營造出一股優越感，實際上對待客人的態度，反而是超級自卑的表現，通過貶低別人來滿足自己的虛榮心。
許多人不明白，一般的餐飲業服務員都有服務意識，而星巴克這種自我標榜高端小資的品牌，服務員爲啥卻那麼拽？
一時間，關於「品牌級別高低和其服務員態度往往成反比」、「“底層人”看不起“底層人”」之類的探討又再度被搬上臺面。
尤其是一些高端品牌的櫃姐總是愛拿鼻孔看人的姿態，早就讓許多人不滿了——“你只是個基層導購，還敢瞧不起人？”
想必很多人都有過這樣的經歷，自己打扮得很不起眼的時候，進入名牌或者奢侈品店，想要試穿哪件衣服，試戴哪款手錶，但是店員好像沒有想要搭理你的意思。
而在這其中，愛理不理的態度其實還算“客氣”的了，有的甚至還會直接嘲諷說你買不起！
藝人張歆藝就有過這樣的經歷。她曾在節目中爆料，自己還沒走紅的時候，每個月的收入並不高。有一次她穿得比較樸素，和自己的閨蜜一起去逛商場，走進一家高端品牌店，看中了一件皮衣，想要試穿一下，於是就叫來店員把那件衣服取下來。
但那個店員直接就問你買嗎？那種態度還是非常不屑的。張歆藝說先拿下來看看，當她看到價格是1萬7的時候，下意識地說了一句：竟然這麼貴啊！
而店員直接翻了白眼，沒好氣地懟了她一句：“你以爲呢！”
在國人的傳統職業觀念裡，坐辦公室的要比基層櫃檯人員來得更加體面。因此網絡上有人發起這樣一個問題：做櫃姐會被人看不起嗎？
然而結合現實生活中所遇到的情況，廣大網友們的回答卻驚人的一致：通常都是櫃姐看不起人！
難道是因爲自己在高端品牌店裡工作，銷售的是自己也買不起的東西，就覺得自己高人一等了嗎？一個賣名品的還真把自己也當名品了？殊不知人生最大的錯覺，就是把平臺當成自己的本事。
除非這家店是你自己憑真本事開的，否則真的不認爲一個賣名品的有何優越感可言，終究不過是一份工作而已。
而走出這家店，走進別的店，曾經瞧不起人的你，是否也淪爲了別人眼裡買不起名品的人呢？
除了工作本身與銷售的商品自身的特點，櫃姐們的態度惡劣往往與自身的心理狀態有關。
工作環境容易使他們沉迷在紙醉金迷的假象中，終日與奢侈品打交道，接待的多數是上流階層的客戶，漸漸就會產生一種錯覺，似乎自己也是享用高端名品消費者中的一員，也是成功人士的代表。
於是在這種「接近財富就以爲自己有了財富」的錯誤心理定位下，就容易催生出趾高氣昂，看不起別人的心理活動。
也難怪大家會忍不住吐槽，“以爲賣大牌就了不起，所以也只能站櫃檯了。”
保安和外賣員，都是生活在基層的民衆，大家生活都不容易，本該相互體諒，相互扶持，可現實中發生最多的，卻是互相傷害。
去年12月，廣西一外賣小哥被高檔小區的保安用鋼叉鎖住脖子的相關視頻在網上傳播並引發熱議。
網友拍攝的視頻顯示，在南寧一高檔小區門口，一名年輕的外賣員因出入登記信息問題，與小區保安發生口角糾紛，被保安用鋼叉鎖住脖子。
另一名外賣員則大聲斥責道：“太欺負人了！你把他當成人了嗎？他沒有威脅任何人的安全，也沒有攜帶任何致命武器，你們憑什麼這樣……”
而外賣員與保安之間的衝突早已不是個例，類似這樣的事件層出不窮：
外賣哥商場取餐受阻，遭保安羣毆致骨折；
疑電動車亂停放，外賣小哥送餐出來後，被保安強制沒收；
保安與外賣員起糾紛，保安鎖了外賣車，外賣員鎖了小區門；
…………
最令人震驚而憤慨的，還是外賣員被小區保安毆打致死的惡性案件。
今年年初，湖北仙桃一位43歲的外賣員對妻子說：“元旦期間一共跑了80多單，很辛苦，但這個月可能收入能上萬元。”
他和13歲的兒子一同吃完熱乎乎的餃子，便又騎上了小摩托，開啓了一天的送貨模式，他還答應回家之後給孩子安裝新牀。
誰知，妻子和孩子再也沒有等到爸爸的回來，等來的卻是一個驚天的噩耗！這位外賣員在凌晨送餐時與某小區55歲的保安發生衝突，被保安用棍棒打死，一家人陷入絕境。當然，下手如此之狠的保安也無法逃脫法律的嚴懲。
同在這個社會的基層工作，有着類似的辛酸，感受命運的深與淺，本該相互扶持，卻矛盾愈演愈烈，或許都是因爲「權力」在作祟吧。
有時候，基層的“權力”兌現往往更爲可怕，一個人對另一個人生存空間的壓縮，一不小心就會變成一種你死我活的鬥爭。
這大概也是人性中最醜陋的一面了。
魯迅早就說過：“勇者憤怒，抽刃向更強者；怯者憤怒，卻抽刃向更弱者。”
“基層”並不是“善良”的代名詞，基層人士但凡有一點權力，便會對其他同階層的人下手。
不斷輪迴的互戕，讓原本的悲劇又添上一抹可惡的色彩。
很辛辣也很諷刺，但，這就是現實。
無論社會如何發展，地位與階層始終是多數人無法跨越的鴻溝。如同“反抗996運動”那般，看似浩浩蕩蕩，卻終究只是杯水車薪。