先探／新零售　新變局

近日，阿里巴巴提出「新零售」的概念，預告了電子商務市場的未來變局，純電商時代即將終結。在新零售時代，零售業不能回到過去，只能適應未來，企業不分線上、線下都需要轉型。

【文／鄭志全】

日前，一年一度的「雲棲大會」在浙江杭州西湖區的雲棲小鎮舉行，這座小鎮因爲鄰近阿里巴巴總部而聞名，「雲棲大會」的本質則是阿里雲開發者大會，也是中國ＩＴ業、網路業、程式設計師的年度盛會。在這場盛會上，作爲集團主席也是最重要主角的馬雲，提出了許多新概念，拋出「傳統電子商務即將消失」、「新零售時代到來」的想法，「新零售」概念的提出，等於是在預言純電商時代即將結束。

純電商擊敗純店舖

馬雲口中的「新零售」，是一種概念式的大方向。他認爲，純電子商務將在未來的十年、二○年，淪爲一種傳統概念，取而代之的是新零售崛起。在新零售時代，線上企業走入線下，線下企業走向網路化發展，結合電商、店舖、物流三合一的新模式，纔是零售業的未來。

新零售一旦崛起，對純電商和純線下企業都會帶來衝擊。馬雲說，過去幾年，電子商務帶動起整個商業的繁榮，而新零售的誕生，又會對純電商帶來衝擊。與此同時，物流公司的本質也會改變，不僅僅是比誰做得更快，而是讓庫存管理做得更好，物流公司存在的本質，是真正降到零庫存。

此外，由於零售市場發生變化，所以有了新制造。新零售起來，原來製造業講究規模化、標準化的Ｂ２Ｃ模式，也會走向Ｃ２Ｂ，也就是按消費者需求，制訂個性化、智慧化生產，企業必須適應消費者，並且改革自己。

在馬雲描述的新未來，許多類型的零售企業將會消失，第一類當然是原先就受電子商務衝擊的純實體零售業。看看數據就知道，今年上半年中國多數實體零售企業的營收、淨利雙雙陷入衰退，其中以百貨業、購物中心、超市的衰退幅度最大，就連量販店通路巨人的中國大潤發，也傳出西進十九年來首度關店的消息。

在電商的步步進逼下，傳統零售業節節敗退，無論是擁有先進零售管理能力的外資企業，或是擁有政府支持的國資企業，皆無法倖免。這些倚賴門店進行商品銷售的企業，陷入整體衰退成爲一種必然的趨勢，在馬雲看來，實體零售業者並未提早意識到電子商務的崛起，因此陷入衰退。

新零售衝擊純電商

單就營運數據來看，大型電商的營收、獲利水準高於多數實體零售業，京東、阿里、唯品會表現突出，但三家企業分屬於不同業態。唯品會的定位與最近剛上櫃的創業家兄弟類似，屬於限時搶購模式的垂直類電商，販賣品項以服裝鞋類爲主。京東與阿里都屬於綜合型電商平臺，商品種類齊全，強調物流快速，兩者的區別在於京東是自營模式，以低價買入、高價賣出，成交的每一單都計入營收；阿里巴巴則是平臺模式，平臺上的交易額不等於阿里巴巴的營收。(全文未完)

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