網購添確認機制 未來標錯價業者須認賠

經濟部今天公告零售業等網路交易定型化契約修正規定，10月 1日正式上路，要求業者就訂購流程提供確認機制，且按民法規定應依契約履行，未來業者即使標錯價，也必須買單。

網購標錯價爭議頻傳，加上科技化發展改變消費環境，經濟部決定修正「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，並於今天正式公告，但將給業者緩衝期，預計10月1日正式施行。

原先零售業等網路交易定型化契約規定，「企業經營者對下單內容，除於下單後 2個工作日內附正當理由爲拒絕外，爲接受下單。但消費者已付款者，視爲契約成立」。

面對網購使用信用卡付款比例漸增，經濟部表示，若使用信用卡付款時，恐出現消費者下單與實際扣款時間差，造成「已付款」時點認定爭議，加上所謂附正當理由可拒絕，其正當理由有裁量的問題，因此這次修正時一併刪除。

爲減少履約爭議，經濟部表示，這次修法參考歐盟、英國、德國等內容，規定企業經營者就消費者訂購流程，應提供商品種類、數量及價格等確認機制，且企業經營者就其與消費者所訂立契約，按民法規定應依契約內容履行。

換句話說，未來消費者下單後，接到業者發出確認、出貨通知，即代表契約成立，未來業者即使標錯價，也必須買單。1050715