《通信網路》宏達電搶當AI「醫」哥，DEEPQ攜彰基秀「蘭醫師」

宏達電(2498)旗下健康醫療事業部DeepQ團隊今(21)日宣佈攜手彰化基督教醫院推出「蘭醫師醫療照護對話機器人LINE Bot」(簡稱「蘭醫師」)，「蘭醫師」是全臺灣首創橫跨10間醫院的人工智慧AI+區塊鏈醫療照護對話機器人，透過DeepQ醫療區塊鏈技術，強化跨院照護網的資訊安全；從AI科別導診、看診前問題筆記、到診後個人衛教，結合醫療區塊鏈資訊安全，一鍵啓動10間醫院全面照護，全面升級就醫前、中、後的全程醫療照護品質與經驗。

宏達電此次的合作是全臺灣首次將AI+區塊鏈的技術應用在對話機器人上，DeepQ不只在醫療AI及VR應用方面不斷的創新突破，這次DeepQ區塊鏈團隊更與臺灣大學及史丹佛大學合作，共同開發多層次醫療區塊鏈技術，解決傳統區塊鏈特性與醫療資料隱私性衝突的問題，讓醫療資料可以跨院之外，更提升民衆醫療資料的保護，將醫療照護從單一醫院院內延伸到院外照護、建構出完整的醫療照護網，這是朝精準醫療邁進的重要里程碑。

彰基爲打造民衆最人性化的就醫體驗、降低民衆的焦慮和不便以及提升醫療品質服務，特別與DeepQ頂尖mUX(Medical User Experience，醫療使用者經驗)專家及區塊鏈團隊跨界合作，以使用者爲中心設計最佳化就醫體驗，並結合人工智慧技術開發了「蘭醫師」；民衆只需要用手機點開LINE搜尋，就可免費擁有個人的AI醫療助理「蘭醫師」，從過去片段式照護經驗，改變成透過與LINE中的「蘭醫師」互動對話的方式，啓動串連照護旅程。

宏達電指出，透過「蘭醫師」AI科別導診的功能，導引掛進正確的科別，不一定需要去現場掛號或者打電話詢問掛號櫃檯科別的建議，民衆將有自己專屬的「蘭醫師」提供全年無休的個人化醫療照護管理。另考慮到民衆的使用習慣，也可在LINE中管理自己及家人的門診掛號，讓家庭照護網可以緊密連結在一起，且「蘭醫師」不但會在看診前提醒看診，更會系統性詢問民衆看診的相關問題，協助民衆紀錄相關問題，在就醫民衆還沒進入診間前，就能把相關問題送給門診醫師，在緊湊的看診時間內，大幅提升醫病溝通的效率和診療品質。

不僅如此，民衆踏出診間後，「蘭醫師」就會主動送上個人化的衛教資料及用藥資訊，讓民衆可以管理個人化照護資訊，不用擔心衛教單張不見，或者無法對照藥品照片等問題。彰基的照護團隊藉由這樣的擴增應用，做到精準衛教，針對不同民衆提供合適的衛教資料。回到家後，「蘭醫師」也會主動關心詢問症狀是否改善，並將症狀變化紀錄起來，作爲下次回診之參考。