填平智慧養老中的“數字鴻溝”

防走失智能手環、智能護理牀、情感陪護機器人……市場上的智慧養老產品日益豐富。然而，這些都是老年人真正需要的嗎？他們會使用嗎？

近日，在第三屆燕山養老論壇上，一些業內人士和專家就如何填平智慧養老中的“數字鴻溝”提出了自己的看法。

北京市委社會工作委員會委員、北京市民政局副局長李紅兵認爲，智慧養老的根本不僅在於技術的“智慧”，更在於它能夠針對某種需求場景，解決老年人居家或者在養老機構面臨的一系列問題。

“在日常各項養老服務中，技術不是獨立的存在，而應實現集成，並與管理有效融合，以解決老年人真正的困難和問題。”李紅兵舉例說，對於重度失能長期臥牀的老年人，智慧養老應通過整合各種新技術，聚焦“兩便管理”等需求，讓他們及其家人享有更高品質的生活。

“智慧養老要智慧，更要‘致惠’。”中國老齡產業協會會長曾琦認爲，要抓住“養老服務”這個核心，在智慧產品和服務中，體現適老化、實惠性、人文性。

曾琦認爲，爲老年人設計研發產品要植入人文關懷要素；智慧養老服務供給方要建立消費反饋機制，收集老年人對智能產品體驗後的評價，據此判斷產品或服務的效果。

填平智慧養老中的“數字鴻溝”，在摸清老年人真實需求基礎上，還需要整合資源。

據曾琦介紹，全國老齡辦曾在全國多地試點搭建社區爲老服務信息平臺，將老年人的需求信息和服務提供方的供給信息加以匹配，讓老年人在家裡就能方便地獲得養老服務。但由於覆蓋面小，服務對象少，供需雙方信息收集不全，一些平臺歸於失敗。

如今，不少養老機構和企業也在積極打造類似平臺。然而，碎片化的數據分散在不同機構，形成了一座座數據“孤島”，沒能讓這些數據釋放出最大價值。

曾琦認爲，智慧養老服務信息平臺要想辦法吸引真實流量和社會化資源，擴大服務覆蓋面。同時，在尊重老年人隱私、依法開發使用數據的前提下，對碎片化數據有效整合。

“數據集成對科學決策會產生非常好的效果。”北京大學社會學系老齡產業方向博士後鄭志剛說，發展智慧養老，可以通過數據和信息打破機構之間的邊界，把各類社會組織、企業及養老機構整合形成新的組織，通過網絡實現社會組織、社會機能的協同。

（據新華社電）