臺灣《暗黑3》宣佈退費方案 不限等級開通7日內全額退
針對《暗黑破壞神3》上市後引起的種種風暴，韓國暴雪(Blizzard)於18日宣佈兩個補償方案：第一，帳號內最高角色等級40以下的玩家，可申請全額退費；第二，對於伺服器不穩定乙事，提供《星海爭霸 2：自由之翼》30天使用券。臺灣官方則向《ETtoday新聞雲》表示，臺灣玩家在「遊戲帳號建立起7日內可全額退費」，且不論角色幾級都可退， 另外官方目前也在整理退費方案資訊，將在近日發佈。
引進《暗黑3》的智凡迪公司公關19日晚間向《ETtoday新聞雲》表示，「從預購開始，臺灣政策就是『遊戲帳號建立起七日內全額退費』，實體包與數位版皆適用以上政策。」官方並舉例說明，「例如7月1日購買產包，7月10日開始建立遊戲帳號玩，那到7月17日前不論帳號內角色幾級都可全額退費，頂多收匯費30元。」但要特別注意的是，退費玩家一開始就要選擇好，是要退點數或是退現金。
▲臺灣官方宣佈，暗黑破壞神7天內可退貨。(圖／ETtoday.net)
智凡迪表示，退貨方案共有三種：第一，實體包購買不到七天者，可至通路商退貨；第二，實體包購買超過七天，但角色創建未超過七天者，可攜帶產包到智凡迪公司退貨；第三，數位版用戶或是外縣市的玩家，可上官網使用客訴單，官方會回傳退費表格請消費者填寫，由於客訴流程較爲複雜，預計未來會在官網推出表格供玩家下載，詳細時間仍有待公佈。
韓國暴雪日前在韓國文化部、公平交易委員會介入調查後，18日終於提出《暗黑3》的玩家退費政策，6月21日前登陸的玩家，只要「亞洲伺服器」內沒有超過40級的角色，就可全額退費；6月21日之後登陸的玩家，則要「全部伺服器」內沒有超過21級的角色，纔可退費。而購買實體版的玩家不用退還任何物品，但若是購買「限定版」的則須經由另外申請。
另外，韓國暴雪也提供《星海爭霸 2：自由之翼》30天使用券給玩家，玩家可選擇要自行使用或是轉贈給朋友。官方表示會之所以會提供道歉、使用券兩項措施，主要是爲了向玩家展現道歉的誠意。
在韓國暴雪採取行動後，臺灣官方也於19日發佈聲明表示，將提供《星海爭霸 2：自由之翼》30天使用券回饋玩家。官方表示， 「提供此項回饋方案以感謝臺灣、香港及澳門地區玩家，在備受囑目的角色扮演遊戲《暗黑破壞神3》上市時、破紀錄的全球人數所導致伺服器不穩定與我們致力解決這些問題的這段期間，所展現的耐心與支持。」