山東航空航班延誤賠償談不攏 150餘旅客滯留成都

24日晚,預計成都青島的SC4714航班大雨迫降重慶機上150多名乘客滯留在成都雙流機場無法登機,延誤近12個小時。據山東航空公司工作人員介紹,因機場與乘客的賠償協議未達成一致,補飛航班SC471V空飛返航,於25日下午3點20分降落青島。截止到記者發稿時,乘客仍滯留成都。

大雨延誤航班,150名乘客滯留

據乘客田先生介紹說,成都飛青島的SC4714航班預計24日晚22點起飛,因一場突然起來的大雨天氣,迫降重慶。

“接近凌晨3點的時候,機場工作人員才告知乘客,航班取消,並安排我們入住賓館,直到早上5點多才睡下。7點多的時候,機場通知航班將要起飛,要儘早改簽機票。”田先生情緒有點激動地告訴記者,“等我們到達機場後,才得知,飛機尚未從重慶起飛。”

據瞭解,機場有150多名青島乘客滯留,田先生告訴記者,“延誤的多班飛機陸續起飛,但是直到上午10點,山東航空公司的補飛航班SC471V才降落成都,經過一晚的折騰,乘客們非常不滿。”

賠償協議未達成,補飛航班空飛

乘客耿先生介紹說,在航班延誤的12個小時裡,乘客只吃了一頓飯,只睡了兩個小時的覺,連困帶餓,老人孩子都支不住了,現場的情緒非常激動,要求機場予以賠償。

“機場提出一人100元的賠償,與乘客要求的300元賠償未達成一致,乘客們拒絕登機。”耿先生認爲,“飛機延誤,機場來回折騰,耽誤了乘客的精力寶貴時間,賠償是機場應由的態度。”

“補飛航班SC471V已空飛走了,現場無人問津,現在滯留乘客最大的要求就是,儘快拿出處理辦法,讓乘客儘早回家。”

耿先生告訴記者,目前,成都雙流飛機場已明確表態:“不管”。而山東航空公司的補飛航班空飛之後,至今就無人出面協調此事,“服務差勁”。

山東航空公司:乘客可就近改簽

記者致電山東航空公司客服電話,一位工作人員告訴記者,SC4714因大雨天氣,達不到飛行標準而延誤,這屬於不可抗因素,山東航空公司對進港飛機無賠償義務。目前,航空公司暫時未接到派航班接機等類似的處理通知,滯留乘客可就近改簽。

記者就賠償協議問題多次致電成都雙流機場,電話一直處於無人接聽狀態