盤道兒2024·年度熱詞丨家居適老化：企業如何搶佔老年市場先機？

據國家統計局數據，2023年中國65歲以上老年人口約爲2.17億人，佔全國人口的15.4%。這表明“人口老齡化”已經成爲未來經濟發展不得不面對的挑戰。

然而，任何問題都有其兩面性，“人口老齡化”爲經濟帶來挑戰的同時，也帶來了積極的一面，它帶動了我國“銀髮經濟”快速發展，不僅擴大了老年產品和服務消費，也帶動了養老、醫療、文化、旅遊等產業發展，日益成爲新的經濟增長點。

聚焦到家居行業，在“銀髮經濟”快速發展的背景下，浴室裝上扶手杆、安裝自動感應燈具、配置智能監測裝置…，“適老化改造”成爲家居行業熱詞，受到越來越多的企業關注。

家居企業搶抓適老市場

據《銀髮經濟藍皮書：中國銀髮經濟發展報告（2024）》顯示，“銀髮經濟”已成爲推動我國經濟高質量發展的重要引擎之一。目前，我國銀髮經濟規模在7萬億元左右，約佔GDP的6%，到2035年，銀髮經濟規模有望達到30萬億元，佔GDP的10%。

面對潛力較大的老年人市場，家居行業各賽道企業紛紛試水適老化業務以獲得市場先機。

2024年6月，傳統家居賣場企業紅星美凱龍北京至尊Mall經營面積達1000平方米的適老化家居體驗中心開業。據瞭解，該體驗中心爲適老化品牌的集羣地，爲居家養老提供專業的適老化家裝設計、適老化產品及適老化服務。同時，該體驗中心集合了松下康養、海爾康養、三翼鳥、科醫博四大專業康養品牌，圍繞適老客廳、適老臥室、適老廚房、適老衛浴、智慧康養等方面直觀地打造了適老化1:1體驗區。

作爲傢俱和家居零售企業，2024年宜家中國在上海試點了“長者善居”項目，旨在走進社區爲老年羣體提供煥新改造服務。據企業相關負責人介紹，目前首個“長者善居”家庭已經完成煥新改造。

在家裝賽道，也不乏涉足適老化產品的企業。梵客家裝在今年7月新開業的奧體中心店，重磅打造了適老化樣板間，設置了諸多無障礙、適老化的設施和設計，希望爲更多老年人提供更貼心、安全的家裝解決方案，提升居住品質。

梵客家裝CMO張棟介紹，目前適老化裝修業務在公司的業務總體佔比不到10%，但是與以往相比，已經能感受到市場需求的遞增，目前同比大概有50%的增長。

不可忽略的是，衛浴企業在開拓適老化產品業務的積極性也很高。惠達衛浴企業相關負責人透露，企業目前從工程渠道開始，已經爲客戶提供解決方案，同時也根據惠達自身供應鏈的特點，推出了諸如加高智能馬桶（便於輪椅人員和起坐不便利人員的使用）、側開門式浴缸等產品，主要目的是解決老年人和殘障人士的衛浴使用痛點。

政策推動助力市場發展

家居行業企業積極佈局適老化產品，除了市場需求因素推動以外，與行業利好政策的接連出臺也息息相關。

2024年，國家層面出臺的相關政策多次提及居家適老化改造，提振了企業佈局的信心。

3月，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，通過政府支持、企業讓利等多種方式，持續推進居家適老化改造，積極培育智能家居等新型消費。

6月，國家發展改革委等5部門印發 《關於打造消費新場景培育消費新增長點的措施》的通知。在培育大宗商品消費新場景方面，豐富家裝家居消費場景是三項重點任務之一，通知中提到，鼓勵家裝樣板間進商場、進社區、進平臺，支持居民開展舊房裝修、局部改造和居家適老化改造等。

10月，市場監管總局（國家標準委）發佈《老年人室內運動健康設施要求》《無障礙洗浴機》《適老傢俱通用技術要求》等一批適老化國家標準，爲實施積極應對人口老齡化國家戰略提供標準助力。其中，《適老傢俱通用技術要求》國家標準明確了適老傢俱的尺寸、外觀、材料以及理化、力學、安全等性能要求，給出了相應的試驗方法，並根據老年人能力的不同等級提出了適配傢俱的相關要求，爲進一步提高我國傢俱行業的適老化水平，提升老年人居家舒適度奠定了堅實基礎。

在國家政策的引領與支持下，今年以來，各地也出臺了聚焦於適老化改造方面的政策，進一步提升了家居企業佈局適老化改造的積極性。據不完全統計，當前全國已有北京、上海等多地推出了政府補貼政策。

10月中旬，北京市民政局、市發展改革委、市財政局聯合印發的《北京市促進居家適老化改造產品消費工作方案》正式發佈，北京市60週歲及以上戶籍老年人家庭購置適老化改造相關目錄的物品和材料可享受補貼，60-79週歲老年人補貼60%，80週歲及以上老年人補貼80%，經濟困難老年人家庭據實補貼，補貼上限均爲每戶5000元。

9月，上海發佈《上海市關於進一步加大力度推進消費品以舊換新工作實施方案》開始落地實施，多種針對老年人生活痛點問題的適老化產品納入了政府補貼，每單最高補貼可達2000元。

市場機遇與挑戰並存

“銀髮”市場爲家居企業帶來了諸多機遇，但是未來家居企業想運營好適老化產品也存在諸多挑戰。

“運營適老化與傳統家居體驗中心，在產品、服務、營銷渠道三方面存在不同。”紅星美凱龍家居集團副總裁趙磊表示，在產品方面，傳統家居產品類型多樣，風格款式豐富，注重美觀、功能齊全、舒適，適老化體驗中心聚焦老年羣體需求，產品更注重安全、舒適，像無障礙設施、輔助起身設備等。在服務層面，傳統家居主要提供產品介紹、安裝配送等常規服務。適老化體驗中心除此之外，還要提供健康護理知識講解、適老化改造建議等服務。營銷渠道也有差異，傳統家居更多利用線上媒體投放、社羣等相對傳統的傳播方式，適老化體驗中心會和社區、養老機構合作，進行鍼對性宣傳，更貼近老年消費者可以接觸的渠道。

在適老化產品層面，惠達衛浴目前側重於工程渠道，企業相關負責人在談及拓展“銀髮”市場遇到的難點時表示，由於建築物的標準化不夠，以及市場上適老產品良莠不齊，多以價格取勝，導致適老產品在價格和質量上，差距較大，影響正規公司的銷售。

對於如何化解，他說道：“國家在行業標準化方面逐步規範之後，以上問題會得到緩解；企業方面，則需要做差異化的產品，避免不對等競爭。”

“作爲家裝公司做適老化項目主要需要考慮適老人羣特定的生活方式和注意事項，相對性而言，適老化裝修需要定製的內容偏多一些，而傳統家裝業務更趨向於標配。”梵客家裝CMO張棟表示，適老化項目對家裝公司，尤其是整裝公司的運營能力提出了更高的要求，不僅需要有標配的產品供應，還需要有個性化定製的解決能力。比如適老化裝修中，浴室櫃、櫥櫃等都需要有一些特定的尺寸和功能，需要根據適老人羣特徵量身定製。

“適老化家居市場在需求側、供給側、商業模式三方面都存在一些問題。”天壇家居技術研究院副院長張樹勝表示，在需求側，老年羣體對適老化產品認知度不是很高，對一些智能化的產品的接受度不是很高，同時受消費習慣影響對適老產品的消費意願也不強；在供給側，相關企業在研發、生產以及服務供給適老化產品的能力存在不足；在商業模式層面，由於行業標準的欠缺，導致企業投入產出失衡，難以形成一個可持續的發展模式。

對於以上問題，他建議，企業要對品牌做一些相應的推廣，比如通過媒體或者線下活動去做宣傳。同時也要積極同一些大的跨界品牌去做一些融合，讓老人的多樣化的需求得到滿足。

中國建築材料流通協會會長秦佔學表示，家居企業要深入挖掘“銀髮經濟”的潛力，設計出更多的適老產品，特別是在設計中要簡潔、實用，而不是做一些花架子、很複雜的操作，這都給老年人帶來極爲不便。