南市府APP淪爲「蚊子APP」　林美燕籲研考會檢討審查

▲林美燕議員建議研考會，應該研究如何避免現在多頭馬車形式，研議出跨局處的資訊整合APP，不僅能提升民衆使用率，下載意願也能提高。（圖／記者林悅攝）

記者林悅／南市報導臺南市政府一年花900萬元製作官方APP，林美燕議員指出，花錢卻換來17個「蚊子APP」，林美燕20日針對研考會進行質詢，她表示旅行觀光同性質就高達7個以上，也發現關於水情APP有一個過於精簡、一個較爲詳細，不解爲何不合併爲一，有些APP則是乏人問津，她查詢使用者評價後大都批評許多介面不便民。

其中，最讓她驚訝的是，臺南清運網APP更新日竟爲2012年，勞工局找工作搶手職缺日期也是2013年、2017年順序亂跳，林美燕批根本胡亂剪貼，她認爲研考會根本沒負起檢討審查責任。林美燕議員表示，APP的目的是便利民衆，不是消耗預算跟做做表面，對於外來遊客來說，APP也等同於市府的門面，遊客第一印象就不好了，玩起來怎麼會開心？她還批評部分APP系統版本、內容未及時更新，影響即時服務功能，如同浪費公帑。她直言，政府開發便民APP時，特別容易忽略使用者體驗及感受，使得原本立意良善的政策反而幫倒忙，此外，政府機關已養成張貼公告流於流水帳，使用者有沒有看見，感受如何、訊息清不清楚好像就不關他們的事，這種純粹應付長官的心態實在很要不得。

對比私人企業開發APP時，因有業績廣告的壓力，就不會被動等待使用者上門，而是想盡辦法增加下載者持續使用的誘因，讓APP不只用來查詢，還爲使用者量身打造加值服務。政府應以此借鏡，補強政府APP的品質，纔不會製造出一個個「蚊子APP」。林美燕議員更直指研考會未落實檢討審查，她認爲民衆如果想了解觀光地點、停車甚至公車就要下載三、四個APP，不僅沒達到便民的成效，根本是擾民，她以「生活行」APP爲例，APP內容舉凡生活中各種事物，如天氣預報、各類公共運輸訂票、停車場加油站地點，甚至航班動態等通通都能查詢，一個程式就能解決所有問題，民衆自然就願意下載。因此林美燕建議研考會應該研究如何避免現在多頭馬車形式，研議出跨局處的資訊整合APP，不僅能提升民衆使用率，下載意願也能提高，更是各局處宣導政令最佳的方式，讓政府開發的APP，使民衆更有感。